總結(jié):從投訴數(shù)據(jù)看,哪吒S近期投訴量更高且問(wèn)題類(lèi)型更多(尤其是動(dòng)力電池和售后服務(wù)),而小鵬P5投訴相對(duì)集中在未兌現(xiàn)服務(wù)承諾的單一事件。若重視穩(wěn)定性,小鵬P5短期投訴壓力更??;但哪吒S在造型和配置上有差異化優(yōu)勢(shì),需權(quán)衡品牌服務(wù)保障能力。
建議:重點(diǎn)關(guān)注小鵬P5的軟件功能兌現(xiàn)進(jìn)度,并建議哪吒S潛在用戶優(yōu)先選擇直營(yíng)門(mén)店購(gòu)車(chē)以提升售后體驗(yàn)。