企業(yè)信息簡(jiǎn)報(bào)
品牌介紹:
奇瑞新能源作為國(guó)內(nèi)較早布局微型電動(dòng)車市場(chǎng)的品牌,憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)在代步車領(lǐng)域占據(jù)一席之地,但近年因質(zhì)量問題頻發(fā)面臨用戶信任挑戰(zhàn)。
1、核心優(yōu)勢(shì)
- 價(jià)格親民:主攻微型電動(dòng)車市場(chǎng),車型定位經(jīng)濟(jì)實(shí)惠;
- 技術(shù)積累:作為傳統(tǒng)車企轉(zhuǎn)型新能源領(lǐng)域,擁有整車制造基礎(chǔ);
- 保修政策:部分車型提供8年/12萬公里動(dòng)力電池質(zhì)保(具體以實(shí)際車型為準(zhǔn))。
2、質(zhì)量痛點(diǎn)
近30天質(zhì)量投訴數(shù)據(jù)顯示(截至2025年7月1日):
- 動(dòng)力系統(tǒng)故障(占比33.33%):動(dòng)力電池續(xù)航衰減、行駛中突然斷電、無法充電等問題突出;
- 電子設(shè)備可靠性(20%):車載互聯(lián)故障頻發(fā),快充模塊故障維修反復(fù);
- 車身及制動(dòng)隱患(20%+13.33%):存在部件開裂、駐車溜車等機(jī)械缺陷;
- 售后響應(yīng)滯后:涉及電池更換訴求平均處理周期超20天,多地存在踢皮球現(xiàn)象。
典型案例:
- 小螞蟻(2023款)用戶反饋提車次日即出現(xiàn)剎車溜坡,經(jīng)檢測(cè)為出廠制動(dòng)系統(tǒng)調(diào)校缺陷;
- QQ冰淇淋(2022款)行駛中突現(xiàn)斷電,動(dòng)力電池模塊需整體更換;
- 用戶多次送修快充故障仍復(fù)發(fā),維修記錄顯示單臺(tái)車5次進(jìn)店未根治。
3、選購建議