企業(yè)信息簡報

品牌介紹：smart是由梅賽德斯-奔馳與Swatch合作創(chuàng)立的輕奢智能電動車品牌，專注打造精致城市代步車，以時尚設(shè)計、智能科技和跨界聯(lián)名為核心賣點。

1、核心優(yōu)勢

• 經(jīng)典設(shè)計煥新：采用奔馳基因的家族化設(shè)計語言，車身小巧靈動但空間利用率出色，2025款#1經(jīng)典煥新款新增全景天幕、LED矩陣大燈等配置
• 跨界聯(lián)名矩陣：與迪士尼、Keith Haring等國際IP深度合作，通過限量款車型和周邊衍生品塑造年輕化品牌形象
• 全域智能進化：搭載12.8英寸懸浮屏+9.2英寸儀表，支持FOTA全域升級，部分車型配備L2+級智能駕駛系統(tǒng)
• 精準需求洞察：建立D2C用戶直聯(lián)模式，通過海量用戶反饋快速優(yōu)化產(chǎn)品（如新增座椅通風、方向盤加熱等高頻需求配置）

2、產(chǎn)品短板

• 品控穩(wěn)定性爭議：部分用戶反映存在雷達誤報、車機黑屏、倒車影像模糊等電子系統(tǒng)偶發(fā)性故障
• 售后服務(wù)待提升：7月集中出現(xiàn)多起訂金糾紛投訴，涉及銷售隱瞞掃碼退訂規(guī)則、代理商擅自變更購車方式等爭議
• 續(xù)航表現(xiàn)分化：實測顯示CLTC續(xù)航達成率約78%，極端低溫環(huán)境下電池性能衰減較明顯
• 維修經(jīng)濟性局限：車身采用72%高強度鋼導致維修成本較高，輕微事故平均維修費用超同級15%

3、車系推薦

• smart精靈#1經(jīng)典煥新款：
  • 經(jīng)銷商報價：18.90-24.90萬元
  • 亮點配置：HUD抬頭顯示/Beats音響/智能泊車輔助2.0
  • 場景適配：城市通勤代步/年輕家庭首購/時尚買手店聯(lián)動物流
  • 用戶反饋：95%車主認可造型設(shè)計，60%用戶建議選裝熱泵空調(diào)

• smart精靈#3 Keith Haring藝術(shù)聯(lián)名款：
  • 經(jīng)銷商報價：23.88-28.88萬元
  • 亮點配置：定制涂裝/車內(nèi)藝術(shù)氛圍燈/聯(lián)名智能語音助手
  • 場景適配：藝術(shù)商圈展示/潮牌店鋪引流/網(wǎng)紅地標打卡
  • 用戶反饋：限量200臺3小時售罄，聯(lián)名溢價接受度達82%