企業(yè)信息簡報(bào)

品牌介紹：ARCFOX極狐是北汽新能源旗下高端智能電動車品牌，聚焦新能源技術(shù)與智能駕駛領(lǐng)域，主打安全性和創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念。

1、核心優(yōu)勢

• 實(shí)用性與長續(xù)航：車主實(shí)測顯示車輛在長途場景下續(xù)航達(dá)成率穩(wěn)定，硬件故障率較低（部分用戶一年行駛10萬公里僅遇兩次軟件問題）
• 安全配置突出：采用高強(qiáng)鋼籠式車身結(jié)構(gòu)，電池管理系統(tǒng)通過IP68防水防塵測試
• 價值創(chuàng)新策略：針對親子場景推出旋轉(zhuǎn)座椅、智能冰箱等差異化設(shè)計(jì)，拓展家庭用戶市場

2、產(chǎn)品短板

• 服務(wù)投訴集中：近3個月投訴中71.4%涉及服務(wù)問題，典型包括定金不退（占比28.6%）、承諾不兌現(xiàn)（21.4%）及客服響應(yīng)慢
• 車機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定性：持續(xù)出現(xiàn)APP金額無故扣除、車載互聯(lián)故障等電氣設(shè)備問題（占比14.3%）
• 銷售流程規(guī)范度：屢次發(fā)生貸款方案臨時變更、隱藏費(fèi)用說明不清等銷售糾紛

3、車系推薦

• 極狐 阿爾法S：
  • 經(jīng)銷商報(bào)價：19.98-32.98萬元
  • 亮點(diǎn)配置：全地形四驅(qū)+華為HI高階智駕
  • 場景適配：北方冰雪路況/跨城通勤
  • 用戶反饋：好評集中在冬季續(xù)航表現(xiàn)，但近期出現(xiàn)車門密封條脫落投訴

• 極狐考拉：
  • 經(jīng)銷商報(bào)價：13.18-17.18萬元
  • 亮點(diǎn)配置：紫外線殺菌母嬰座椅+魔方茶幾
  • 場景適配：母嬰出行/短途代步
  • 用戶反饋：近期新增車載互聯(lián)故障投訴，需注意電子系統(tǒng)穩(wěn)定性