汽車 4S 店的經(jīng)營模式創(chuàng)新方向主要有以下幾個方面。

管理要扁平高效化，店總應(yīng)梳理店內(nèi)管理方式，及時解決問題。比如明確行政類管理及各業(yè)務(wù)部門職權(quán)范圍，規(guī)定職權(quán)內(nèi)問題的解決期限。管理過程要透明，像各業(yè)務(wù)部門問題及改善可目視化管理，進行數(shù)據(jù)產(chǎn)出排名對比，以周報或月報形式向全店公示，減少管理成本和精力內(nèi)耗，讓大家聚焦業(yè)務(wù)貢獻。

店內(nèi)人員要創(chuàng)客化，將服務(wù)人員收入列為首位，各崗位績效考核排名公示，形成內(nèi)部良性競爭。提供有誘惑力的激勵措施，讓員工擺脫平臺依賴，為自己工作，創(chuàng)建個人品牌。把廠家獎勵變現(xiàn)為員工收入，提升員工主人翁精神和薪酬水平，獎懲分明，增強忠誠度，讓員工感受到工作越久、收入越高且為自己工作的價值。

經(jīng)營收入要生態(tài)化，將一次性收入變?yōu)槌掷m(xù)性收入，增加與客戶的體驗黏度。

另外，創(chuàng)新還體現(xiàn)在打造汽車金融平臺，以獨特模式提升服務(wù)。同時，要重視客戶消費訴求的變化，提供車管家式“一站式”多樣化服務(wù)產(chǎn)品，滿足誠信服務(wù)、便捷消費等需求。比如針對私人車主的不同訴求，提供個性化服務(wù)。

還應(yīng)整合合作網(wǎng)絡(luò)，建立健全銷售模式組織架構(gòu)，加強管理體系創(chuàng)新，提升銷售人員專業(yè)水平，明確具體操作方法，從而不斷提升 4S 店的市場競爭力，實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展。