問
汽車試駕預約能否取消或更改時間?
汽車試駕預約能取消或更改時間。
如果您要更改時間,需盡快聯(lián)系汽車品牌經銷商或銷售顧問,像奔馳、保時捷、沃爾沃等品牌都允許,可通過電話、電子郵件或指定客戶服務平臺聯(lián)系。要注意各品牌對提前通知時間的要求不同。
預約時提前與 4S 店業(yè)務員溝通,因試駕車數量有限。到店試駕要帶身份證、駕駛證及可能需繳納的試駕保證金,填試車申請表和協(xié)議。
不同平臺修改預約時間方式不同。汽車之家手機端,打開 APP 搜索車型,選配置和經銷商,點擊“聯(lián)系銷售”,在“為您推薦”欄目找到預約試駕,修改時登錄 APP 到個人中心找相關訂單,沒有就聯(lián)系經銷商。網頁端類似。
一汽大眾 APP 點擊【添加愛車】【服務】【預約試駕】完成預約,修改登錄 APP 在個人中心或相關訂單處看有無選項,沒有聯(lián)系客服或經銷商。星越 L 預約的,登錄預約系統(tǒng)找到已預約時間選擇更改,確認新時間在可用范圍后保存,不行聯(lián)系客服。
取消預約試駕,通常要聯(lián)系經銷商或汽車制造商客服中心,致電前準備好預約日期、時間等信息。提供姓名、聯(lián)系方式、預訂確認號等預訂信息,請求取消。完成后從客服那獲得確認,不同品牌和經銷商取消政策不同。也可直接聯(lián)系預訂時電話或郵件,或登錄在線平臺賬戶找預訂記錄取消,無法網上或電話取消就直接去經銷商處。
有些情況若試駕已安排好,可能要支付一定費用補償經銷商損失,有的經銷商要求提前 24 小時通知。
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