汽車維修流程主要包括以下方面。

首先是業(yè)務(wù)登記和接待，這是唯一有接車登記權(quán)利的環(huán)節(jié)。客戶把車停在業(yè)務(wù)大廳前方，業(yè)務(wù)接待填寫包括客戶電話、地址、車輛型號等信息的委托書，客戶確認簽字，鋪好四保，把車鑰匙和委托書交給車間接車人。

接著是車間接車和維修。接車人員核對外觀和隨車物品，根據(jù)情況安排維修項目順序。如需材料，按規(guī)定領(lǐng)取。新增維修項目要通知客戶并經(jīng)同意。鈑金噴漆要按標準檢驗。若發(fā)現(xiàn)延誤交車，及時通知業(yè)務(wù)接待與客戶協(xié)商。

然后是車間質(zhì)量檢驗。主修班組檢查維修項目完成情況，合格后交給班組長檢驗，有問題則返回重修。

再就是故障診斷與答疑。復(fù)雜情況讓技術(shù)部協(xié)助，給客戶最新報告。

還有客戶報修及審核、維修狀況、更換零件及費用統(tǒng)計等一覽，做好記錄工作。

之后是業(yè)務(wù)洽談與維修估價。根據(jù)不同情況選擇合適的估價方式，明確維修配件供應(yīng)方和質(zhì)量保證，介紹公司價格合理性。

另外，維修服務(wù)流程有六個步驟。一是預(yù)約服務(wù)，約定項目、人員和時間。二是接待，溝通后簽訂委托書和交車時間。三是維修作業(yè)，分配項目并派工修理。四是質(zhì)量檢查，檢驗竣工并開收費結(jié)算表。五是結(jié)賬交車，通知客戶取車結(jié)賬。六是跟蹤服務(wù)，回訪客戶。

自己動手修復(fù)汽車故障也有簡單維修任務(wù)步驟，比如更換剎車片、空氣過濾器、機油和機油濾器、火花塞、車燈泡等。

最后，汽車維修還有一些注意事項。比如安全著裝，穿干凈工作服、戴帽子和安全鞋。車輛保護，準備好各種保護罩。舉升設(shè)備要安全操作，多人工作互相檢查。準備好工具和測量儀表。拆卸和安裝作業(yè)要規(guī)范，處理拆下零件要分類放置。