制定有效的汽車銷售話術(shù)要從多方面入手。

首先，接待顧客時(shí)要熱忱有禮，通過夸贊和尊重建立良好關(guān)系，營(yíng)造正面銷售氛圍。顧客進(jìn)店，主動(dòng)自我介紹，如“我是這里的銷售顧問鄭成功，您可以叫我小鄭”，然后詢問顧客需求，比如“請(qǐng)問您需要我?guī)湍榻B還是您想自己先看一下”。

其次，獲取顧客信任分三步。第一步收集客戶信息，空間地詢問汽車喜好、技術(shù)、外觀、使用、保修等問題；第二步根據(jù)信息提供滿足需求的汽車和報(bào)價(jià)；第三步再次確認(rèn)需求和服務(wù)，禮貌結(jié)束銷售過程。

然后，分析顧客需求，不能對(duì)每個(gè)顧客都推銷同一款車，要全面了解，比如“您對(duì)汽車哪方面比較在意呢，是空間、動(dòng)力還是配置”。

接著，善于利用身邊資源。告訴身邊人您的工作，他們可能幫您介紹潛在顧客，哪怕他們自己不需要車，他們的朋友可能需要。還可以向朋友或親戚推銷，他們通常會(huì)積極回應(yīng)。另外，借助專業(yè)人士的幫助，比如行業(yè)協(xié)會(huì)、權(quán)威人士等，他們能提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)提供的名單也要充分利用，從中挖掘潛在顧客。

同時(shí)，積極參加車展，在本地貼吧、汽車論壇等新媒體途徑打廣告找潛在客戶。

當(dāng)顧客詢問價(jià)格時(shí)，要靈活應(yīng)對(duì)，比如“您好，我們這款車的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來(lái)配置的，所以價(jià)格也就會(huì)有所不同”。

最后，要不斷學(xué)習(xí)，提升銷售技巧，了解汽車及相關(guān)知識(shí)，贏得客戶信任。還可以利用車輛實(shí)操演示，展示功能，如“您可以親自感受一下，這款車的操控性非常好”，促進(jìn)顧客購(gòu)買。