特斯拉買車政策通過以下方面保障消費(fèi)者權(quán)益。

保修方面，新購買的特斯拉車輛享有 4 年或 8 萬公里整車質(zhì)量擔(dān)保期限，先到為準(zhǔn)。此期限內(nèi)，制造缺陷導(dǎo)致的問題可免費(fèi)維修或更換零部件。整車質(zhì)保期過后，還有延長質(zhì)量擔(dān)保計(jì)劃，讓消費(fèi)者延長對汽車零部件和工藝缺陷的維護(hù)和服務(wù)。

退換方面，購車 7 天內(nèi)發(fā)現(xiàn)制造缺陷或質(zhì)量問題，能全額退款或換新車。7 天至 30 天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可換新車，但退款會扣除使用期間相關(guān)費(fèi)用。

維修方面，特斯拉有廣泛的服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)擴(kuò)大以滿足需求。還有在線診斷系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)測汽車狀態(tài)并排查故障，很多問題能通過軟件升級或遠(yuǎn)程操作解決，減少用戶去服務(wù)中心的頻率。另外，提供 24 小時(shí)道路救援服務(wù)，電池耗盡、車輛故障、事故等緊急情況，都會派專業(yè)人員現(xiàn)場解決。

總之，特斯拉的這些政策，從保修、退換到維修，全方位保障了消費(fèi)者權(quán)益，展現(xiàn)了對產(chǎn)品質(zhì)量的自信和對消費(fèi)者的重視，能更好地滿足消費(fèi)者需求，樹立良好品牌形象。