問

通用 4s 店的投訴渠道有哪些？

通用 4s 店的投訴渠道主要有以下幾種。

一是 4s 店內(nèi)部投訴。您可以撥打 4S 店內(nèi)部投訴電話，反映情況并提供比如監(jiān)控影像等證據(jù)。也能向 4s 店的管理領(lǐng)導(dǎo)投訴銷售人員行為，經(jīng)理會(huì)幫您解決正當(dāng)訴求。

二是投訴網(wǎng)站平臺(tái)。像車質(zhì)網(wǎng)、車門網(wǎng)、車投訴網(wǎng)等，登錄按指引完成投訴，審核后廠家人員會(huì)回復(fù)或給出解決方案。以汽車質(zhì)量網(wǎng)為例，要用戶注冊、填數(shù)據(jù)進(jìn)投訴渠道、寫投訴內(nèi)容，然后等網(wǎng)站審核和廠家反饋。

三是撥打 12315 熱線。撥打后按工作人員提示，如實(shí)陳述投訴事實(shí)、理由和要求，寫明自己及被投訴人的姓名、地址、電話等。

四是尋求媒體幫助。向當(dāng)?shù)刂饕襟w投訴，一些媒體 315 期間有專門投訴平臺(tái)或熱線。

上海通用咨詢投訴電話是 820-2020 ，各 4S 店也有自己的客服部門可投訴。還能直接找 4S 店上層經(jīng)理，若銷售人員不盡人意，直接向 4S 店管理層投訴。

打客服電話投訴會(huì)進(jìn)行回訪。400 雙向收費(fèi)，撥打方收市話費(fèi)、免長途費(fèi)，接聽方收接入費(fèi)。800 客服電話免費(fèi)，部分商家開通了手機(jī)撥打功能。

遇到汽車質(zhì)量問題，先去 4S 店售后處理，不行再打通用別克 400 電話投訴，廠家投訴更有效，因?yàn)?4S 店受廠家約束。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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