團(tuán)購(gòu)汽車便宜是否影響售后服務(wù)
團(tuán)購(gòu)汽車便宜一般不會(huì)影響售后服務(wù)。
團(tuán)購(gòu)車和 4S 店車是一樣的,就是大家一起買,量大價(jià)格優(yōu)惠。團(tuán)購(gòu)車通常和 4S 店合作,是為完成銷量任務(wù)搞的活動(dòng)。
很多人選擇團(tuán)購(gòu)車就是因?yàn)閮r(jià)格低,還能享受廠家提供的售后服務(wù),有的還能享受更高服務(wù)質(zhì)量,商家或 4S 店為多賣車也會(huì)在很多方面吸引客戶。像卡羅拉團(tuán)購(gòu),眾多車主反饋 4S 店在團(tuán)購(gòu)中會(huì)詳細(xì)介紹售后服務(wù)和保養(yǎng)政策,讓車主放心。
有的 4S 店在團(tuán)購(gòu)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)展示區(qū),車主能了解車型性能配置和售后服務(wù)內(nèi)容。車主團(tuán)購(gòu)后還能享受售后服務(wù)優(yōu)惠,比如老車主能給車做全面保養(yǎng)。而且 4S 店工作人員熱情接待,耐心解答車主問題,讓車主感到貼心。有的 4S 店還承諾價(jià)格最低、差價(jià) 3 倍返還、免費(fèi)送貨和先行賠付等保障。
不過參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)前要注意,先了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情,確保得到最優(yōu)惠價(jià)格。還要了解售后保障政策,確保能享受和 4S 店相同售后服務(wù)。
汽車團(tuán)購(gòu)活動(dòng)可以這樣改進(jìn):增加售后服務(wù)內(nèi)容和范圍,如提供優(yōu)質(zhì)售后維修保養(yǎng)服務(wù)、3 年免費(fèi)保養(yǎng)等。優(yōu)化溝通,建立嚴(yán)格流程和工作規(guī)范,加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)與消費(fèi)者溝通,做好售前售后溝通記錄和整理工作。提高活動(dòng)真實(shí)性,汽車銷售商提供真實(shí)準(zhǔn)確信息,加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)真實(shí)性認(rèn)知,比如通過微信、公眾號(hào)進(jìn)行價(jià)格比較。
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