長安福特的售后服務(wù)是很不錯的。

它擁有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不管在大城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能較容易地找到授權(quán)服務(wù)站點，為車主提供及時、高效的維修和保養(yǎng)服務(wù)。

售后服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)知識和經(jīng)驗豐富，能快速準(zhǔn)確地診斷和解決車輛問題。

而且，長安福特提供多種售后服務(wù)套餐和優(yōu)惠活動，能為車主節(jié)省費用。比如推出的上門取送車服務(wù)，車主只需通過微信小程序預(yù)約，專業(yè)人員會按時到約定地點取車，車主足不出戶就能保養(yǎng)愛車。還能在小程序中查看車輛位置，工作人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取送車時會與車主一同檢查車輛外觀，并鋪設(shè)座椅套和腳墊，還車時提供維修保養(yǎng)單據(jù)。

“透明車間”服務(wù)能讓車主隨時了解愛車的維修進(jìn)度，查看維修過程的視頻直播，服務(wù)顧問會清晰解釋維修項目，車主可遠(yuǎn)程結(jié)算費用。

投訴處理效率也高，回復(fù)率達(dá)到 100%，有著成熟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，比如 QualityCare，包括 12 個關(guān)鍵流程、5S 和經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心 DCRC，涵蓋服務(wù)細(xì)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。

暗訪中，兩家 4S 店檢查都很細(xì)致，一家免費檢測快速，休息區(qū)服務(wù)好；另一家交車提醒貼心，提供檢查表。

總之，長安福特的售后服務(wù)以人為本，讓用戶的維修保養(yǎng)更輕松簡單。