東風(fēng)風(fēng)行 4s 店的售后服務(wù)整體挺不錯(cuò)的。

到店保養(yǎng)時(shí)，工作人員熱情接待并及時(shí)登記，還能在大屏上預(yù)約，避免排隊(duì)。售后人員耐心解答各種問題，像維保項(xiàng)目、濾芯知識(shí)等，還會(huì)提醒下次保養(yǎng)時(shí)間。

維修車間衛(wèi)生干凈，工具擺放整齊，油漬清理到位，師傅檢查底盤螺絲時(shí)會(huì)和車主交流講解重點(diǎn)部位。

有的 4S 店有工作人員倒水，休息區(qū)環(huán)境不錯(cuò)，車主能看到車間保養(yǎng)狀態(tài)。

東風(fēng)風(fēng)行的售后技術(shù)培訓(xùn)很到位，提升了專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)水平，公司每月不少于 2 次培訓(xùn)，年度獲得良好以上總結(jié)達(dá) 66%，雖然通過了廠家系統(tǒng)在線考試，但仍認(rèn)識(shí)到知識(shí)要不斷更新學(xué)習(xí)。

收費(fèi)方面透明清晰，配件價(jià)格和工時(shí)費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，每次維修前車主能清楚每項(xiàng)費(fèi)用。換零件時(shí)，維修人員會(huì)詳細(xì)告知并展示舊件。

服務(wù)保障上，風(fēng)行景逸全系車型有整車 5 年或 10 萬公里的超長質(zhì)保服務(wù)，能節(jié)省未來維修保養(yǎng)費(fèi)用，提高保值率。服務(wù)效率出色，售后服務(wù)保障體系全天 24 小時(shí)響應(yīng)，車輛出狀況檢修人員迅速到達(dá)處理。

4S 店會(huì)建立詳細(xì)終端客戶檔案，定期了解車輛保修情況反饋使用狀況，日常強(qiáng)調(diào)“微笑服務(wù)”，每年推出應(yīng)季服務(wù)月活動(dòng)，提供免費(fèi)檢修和優(yōu)惠套餐。

但具體體驗(yàn)可能因人而異，建議親自到店感受和交流。