問

名爵汽車官網(wǎng)的售后服務(wù)有哪些內(nèi)容？

名爵汽車官網(wǎng)的售后服務(wù)內(nèi)容豐富多樣。

首先，推出了 8 項接車和 8 項交車服務(wù)標準，且任一項未執(zhí)行，立享監(jiān)督獎勵，贈送一次保養(yǎng)。

其次，通過 MG Live APP 一鍵預(yù)約保養(yǎng)，60 分鐘內(nèi)完成服務(wù)，超時贈送一次保養(yǎng)；維修 15 分鐘內(nèi)開工，超時免人工費，再送一次保養(yǎng)。這適用于通過 MG Live APP 預(yù)約保養(yǎng)（僅更換機油機濾）、預(yù)約維修的客戶，但周末及國定節(jié)假日除外?？蛻粜璋搭A(yù)約時間到店，若遲到十分鐘以上則無法享受服務(wù)承諾。保養(yǎng) 60 分鐘內(nèi)完工指從接車至交車（不含洗車）的時長，維修 15 分鐘內(nèi)開工指從接車至安排進車間的時長。經(jīng)銷商未做到承諾要求，主動向客戶贈送一次保養(yǎng)（更換原廠機油機濾），預(yù)約維修的客戶同時免收本次工時費。客戶若有異議，可直接向經(jīng)銷商售后站長/服務(wù)經(jīng)理申訴或致電名爵客服熱線申訴（4008281088）。

另外，名爵加速線上線下融合，持續(xù)刷新用戶體驗，“名爵線上體驗中心”微信小程序、MG Live APP、“0 接觸”購車服務(wù)等極大地改善了用戶體驗。名爵還力爭用戶滿意度 100%，不斷強化服務(wù)體系，完善售后服務(wù)體系，為用戶提供更快更好的服務(wù)。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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