當(dāng)車輛發(fā)生事故需要報(bào)車險(xiǎn)時(shí)，不同的情況有不同的流程。

單方事故，要保護(hù)好現(xiàn)場，第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，若已離開現(xiàn)場，需向保險(xiǎn)公司說明并等待回勘現(xiàn)場。

雙方事故，第一時(shí)間報(bào)交警及保險(xiǎn)公司，責(zé)任明確且無傷人的，建議到快速理賠中心處理。

盜搶險(xiǎn)案件，第一時(shí)間向派出所及保險(xiǎn)公司報(bào)案，車輛三個(gè)月內(nèi)無法找回，再向保險(xiǎn)公司索賠，且需登報(bào)聲明。

自燃案件，第一時(shí)間向消防部門及保險(xiǎn)公司報(bào)案，保護(hù)好現(xiàn)場等待處理。

玻璃險(xiǎn)案件，第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案或到修理廠后報(bào)案并通知定損，定損后才能更換。

水浸車案件，暴雨天氣造成水浸車的，不可強(qiáng)行啟動(dòng)車輛，向保險(xiǎn)公司報(bào)案并找拖車拖到維修廠烘干。

報(bào)案時(shí)，要立即撥打保險(xiǎn)公司客服電話，提供姓名、身份證號(hào)碼、車輛牌照號(hào)碼、事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)和情況等信息。若不知道客服電話，可查看保險(xiǎn)單或聯(lián)系代理人。

保險(xiǎn)公司會(huì)派出理賠人員到現(xiàn)場處理，您要配合理賠人員調(diào)查，提供相關(guān)信息和證明材料。

車輛無法行駛要聯(lián)系拖車公司，有人受傷要及時(shí)就醫(yī)并保留醫(yī)療證明。

事故處理完畢后，提交索賠材料，包括保險(xiǎn)單、駕駛證、行駛證、事故證明、修理估價(jià)單等。

保險(xiǎn)公司審核索賠材料，確認(rèn)事故責(zé)任和賠償金額。若需進(jìn)一步調(diào)查或材料缺失，會(huì)要求補(bǔ)充。

提交材料后等待理賠處理結(jié)果，理賠時(shí)間因情況而異。理賠成功，賠償金額會(huì)打到銀行賬戶。