寶馬官方電話的客服態(tài)度不太令人滿意。

不少用戶在致電寶馬官方客服時(shí)都遭遇了各種問(wèn)題。

比如咨詢阻尼片事件，客服只是讓持續(xù)關(guān)注，卻無(wú)法給出確切的官方說(shuō)明和解決方案時(shí)間。

車的互聯(lián)駕駛開(kāi)通問(wèn)題，打客服電話也沒(méi)作用，只是不斷說(shuō)反饋，卻無(wú)實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

還有傳動(dòng)軸異響的售后處理，客服表示把售后事宜授權(quán)給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，讓車主與經(jīng)銷商溝通，自己無(wú)法直接處理。

預(yù)約貼膜未按時(shí)處理，投訴給客服，客服也只是轉(zhuǎn)達(dá)，不負(fù)責(zé)解決。

咨詢產(chǎn)品功能，客服一問(wèn)三不知，只安排經(jīng)銷商回電。

總之，寶馬官方電話客服在解決用戶問(wèn)題方面表現(xiàn)欠佳，專業(yè)度和處理問(wèn)題的能力有待提高。