問

人保車險出險電話在節(jié)假日能撥通嗎

人保車險出險電話在節(jié)假日能撥通。

人保車險理賠咨詢電話是 95518，這是其官方熱線，為客戶提供全方面保險服務(wù)。其工作時間是每個工作日的 9:00 - 18:00，但法定節(jié)假日除外。

不過，人保的人工服務(wù)在節(jié)假日也是上班的，因為車險業(yè)務(wù)不分時間段和節(jié)假日，隨時都可能有客戶出險需要理賠報案，所以保險公司會輪流安排人員值班。

2019 年，接聽了 2373739 次呼入電話，客戶滿意度達到 99.99%。

95518 客服人員全年無休，為客戶提供 365 天 7*24 小時的報案出險電話接聽咨詢服務(wù)。

為確保節(jié)假日接線暢通，10 年來，尤其是每個節(jié)假日，客服代表們都堅守在工作第一線，放棄與家人團聚，陪伴客戶，及時、快速為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為提高調(diào)度效率，還創(chuàng)新上線了 GIS 智能調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)就近調(diào)度和秒派任務(wù)，創(chuàng)新上線了智能機器人，實現(xiàn)智能語音交互、智能在線客服、智能回訪，為客戶提供更全面、高效、專業(yè)的服務(wù)體驗。

所以，即便在節(jié)假日，人保車險出險電話也能撥通，能及時為車主排憂解難。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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