一汽大眾 4s 店的售后服務(wù)情況參差不齊。

有些店表現(xiàn)不錯(cuò)，比如成都匯和一汽大眾，銷售顧問(wèn)態(tài)度友好，服務(wù)專業(yè)，維修技師經(jīng)驗(yàn)豐富，能保障車(chē)輛維修質(zhì)量，價(jià)格合理，服務(wù)貼心。

但也有店存在問(wèn)題，像成都武侯區(qū)某蓉 4S 店銷售套路多，售后看錯(cuò)損壞部位，調(diào)貨時(shí)間長(zhǎng)。成都建國(guó)一汽大眾 4S 店存在欺詐銷售，未讓顧客檢測(cè)車(chē)輛就讓簽驗(yàn)車(chē)單，還收取不合理費(fèi)用，虛假報(bào)價(jià)，隱瞞故障。

要獲得較好的售后體驗(yàn)，建議多做功課。提前了解不同店的口碑，通過(guò)網(wǎng)上評(píng)價(jià)、朋友推薦等途徑。進(jìn)店咨詢時(shí)仔細(xì)詢問(wèn)服務(wù)細(xì)節(jié)和費(fèi)用，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽訂合同時(shí)看清條款。

北京朝陽(yáng)區(qū)京順路孫河和平農(nóng)場(chǎng)內(nèi)的一汽-大眾捷亞泰 4S 店，整體保養(yǎng)過(guò)程中有服務(wù)到位的點(diǎn)，但也有缺失，沒(méi)展現(xiàn)出與品牌影響力匹配的素養(yǎng)。

一汽-大眾能意識(shí)到問(wèn)題，以用戶為中心的標(biāo)語(yǔ)、服務(wù)準(zhǔn)則和宣傳海報(bào)到處都是，但實(shí)際服務(wù)中不經(jīng)意的漫不經(jīng)心會(huì)把用戶推遠(yuǎn)。有些車(chē)主反饋，如探岳車(chē)主，變速箱等問(wèn)題多次反映未解決，固件升級(jí)不主動(dòng)，質(zhì)保期內(nèi)不免費(fèi)升級(jí)，出保還收費(fèi)。不過(guò) 2805 程序?qū)ψ兯傧鋯?wèn)題有改善，動(dòng)力雖降低但適合市內(nèi)擁堵路段，油耗變化不大。

成都中升一汽大眾 4s 店總體不錯(cuò)，銷售顧問(wèn)態(tài)度好，能提供定制方案，售后服務(wù)到位，維修技師經(jīng)驗(yàn)豐富，公司有優(yōu)勢(shì)，店內(nèi)環(huán)境好，流程順暢。但也存在位置不佳，進(jìn)店流量少的不足。

長(zhǎng)春一汽大眾 4S 店中，好的售后服務(wù)應(yīng)具備專業(yè)高素質(zhì)的維修團(tuán)隊(duì)，能快速準(zhǔn)確診斷解決問(wèn)題；及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供便捷預(yù)約；保證費(fèi)用透明公正；注重消費(fèi)者體驗(yàn)，溝通禮貌耐心。選擇時(shí)可參考口碑、服務(wù)人員水平、流程、配件質(zhì)量、價(jià)格等因素。