當(dāng)電動(dòng)車出現(xiàn)以下情況時(shí)需要救援：

1. 電量耗盡：在市區(qū)路段，如果電量較低無法到達(dá)充電站，特別是小電池和動(dòng)力電池都沒電的情況下，需要救援。即使附近有充電樁，在動(dòng)力電池為 0 時(shí)也不建議強(qiáng)行開 10 公里左右去充電，容易出問題。

2. 車輛故障：比如輪胎爆胎、突然無法行駛等。

3. 冬季低溫影響電池性能：低溫會(huì)使電池性能下降，導(dǎo)致車輛無法正常行駛。

4. 高速路段沒電：在高速上沒電，應(yīng)先打開雙閃，在車后 150 米放警示牌，到路邊安全地帶等待救援。

如果遇到需要救援的情況，可以這樣做：

1. 普通道路上，小電池有電但動(dòng)力電池沒電，先從后備箱取出三腳架放在規(guī)定距離車后，人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，穿好反光背心，然后撥打保險(xiǎn)公司或車公司售后電話請(qǐng)求拖車救援，把車拖到最近充電樁充電。

2. 有些品牌如特斯拉、蔚來、比亞迪等有充電救援服務(wù)，能在手機(jī) APP 聯(lián)系售后或申請(qǐng)。正常 24 小時(shí)提供應(yīng)急救援，工作人員會(huì)先檢查小電瓶是否有電，沒電就先充電。

3. 車輛有質(zhì)量問題時(shí)，可聯(lián)系官方客服，部分品牌會(huì)提供免費(fèi)救援服務(wù)。

4. 購買商業(yè)險(xiǎn)后，可通過保險(xiǎn)公司提供的“非事故救援”服務(wù)呼叫拖車。一般在 10 - 15 分鐘內(nèi)會(huì)接到拖車師傅電話，等待救援時(shí)長通常在一小時(shí)左右。

5. 對(duì)于哈啰電動(dòng)車，顧客在騎行中遇到問題，能夠在哈啰手機(jī)客戶端、小程序自主發(fā)起道路救援需求，實(shí)時(shí)定位、指定門店上門、一鍵下單，門店收到工單后便會(huì)在 5 分鐘內(nèi)接單并聯(lián)系顧客。在三包期內(nèi)，零件更換、上門服務(wù)都不收錢，超出三包期外，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)車型及需要更換的配件自動(dòng)計(jì)算、生成相關(guān)費(fèi)用，門店不能干涉價(jià)格。

總之，遇到問題別慌張，按照正確的方法尋求救援，確保自身安全，盡快讓車輛恢復(fù)正常。