大眾 4s 店的銷售流程一般是這樣的。

首先，銷售團(tuán)隊(duì)要努力完成領(lǐng)導(dǎo)給的當(dāng)月銷售計(jì)劃和目標(biāo)。監(jiān)督管理展廳和銷售人員，比如儀表著裝要統(tǒng)一工作服并戴胸卡，展廳要整潔，每天定期檢查車輛、談判桌狀況，處理突發(fā)情況。前臺(tái)接待要有人值班，銷售人員的客戶級(jí)別定位和回訪要督促，銷售流程要勘察，每天的工作任務(wù)要協(xié)調(diào)，像上牌時(shí)間、廠家政策變動(dòng)等，下午下班前上報(bào)工作情況和明天任務(wù)，處理客戶抱怨提升滿意度，員工請(qǐng)假要按制度安排。

其次，要配合市場(chǎng)部工作，對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)協(xié)調(diào)，沒人值班時(shí)能外出開拓市場(chǎng)發(fā)傳單。

然后，要掌握庫存，配合經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃，每天盤查交車、資料交接、開票、做保險(xiǎn)等，時(shí)間長(zhǎng)的車要重點(diǎn)銷售。

具體流程還包括尋找潛在顧客、訪前準(zhǔn)備、初次拜訪、記錄客戶信息、持續(xù)回訪、消除成交障礙、成交、售后回訪。

到店前要通過電話和網(wǎng)絡(luò)溝通贏得顧客，到店接待要熱情禮貌專業(yè)化取得信任，需求分析要了解顧客需求并比對(duì)推薦產(chǎn)品，車輛展示要引領(lǐng)顧客并突出好處。