專業(yè)試車的流程是怎樣的?
專業(yè)試車主要有以下流程。
首先是試車準(zhǔn)備,要規(guī)劃好試車路線,路線得讓客戶有充足時(shí)間體驗(yàn)車的性能,像舒適感、操控性等,最好車流量少、路面平坦,再有點(diǎn)坑洼或爬坡路段更好,時(shí)間大概 15 分鐘。挑一部客戶基本認(rèn)可、符合其要求愿望的車,車要保持最佳車況,加貼試乘試駕標(biāo)志,CD 換碟盒有 CD,車內(nèi)有腳墊,且內(nèi)外干凈、功能正常、油料充足。車輛得保全險(xiǎn)??蛻粢幸?guī)定的 C 級(jí)或以上機(jī)動(dòng)車駕駛證才能親自駕駛。按要求登記《試乘試駕登記表》并安排試駕,準(zhǔn)備好并簽訂《試乘試駕登記表》,明確雙方權(quán)利義務(wù)。
接下來(lái)是試乘試駕前的產(chǎn)品介紹,銷售人員要主動(dòng)邀請(qǐng)客戶試車,比如這樣說(shuō)‘××先生(小姐) ,為了讓您能夠親自體驗(yàn)(感受) 我們這款車的性能、操控性及舒適感,我們特別為您安排試車活動(dòng)’。
在試車過(guò)程中,業(yè)務(wù)代表應(yīng)讓客戶集中精神體驗(yàn),少說(shuō)話。業(yè)務(wù)代表應(yīng)根據(jù)客戶需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)解釋說(shuō)明,建立客戶信任感。業(yè)務(wù)代表先駕車讓客戶看看車是否符合購(gòu)買要求,再提議客戶自己駕駛親身體驗(yàn)。業(yè)務(wù)代表駕車時(shí)要指出車輛主要性能優(yōu)點(diǎn),強(qiáng)化客戶對(duì)車輛特點(diǎn)的理解。
客戶駕車前要再次確認(rèn)能舒適操控所有控制鍵、后視鏡、座位和方向盤等。
總之,專業(yè)試車流程就是這樣,每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要,能讓客戶更好地了解車輛,做出更明智的購(gòu)買決策。
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