廣汽純電動(dòng)汽車(chē)的售后服務(wù)很不錯(cuò)。從服務(wù)政策來(lái)看，不僅免費(fèi)送新一代智能共享充電樁，還有多種質(zhì)保優(yōu)惠，維修保養(yǎng)超24小時(shí)還提供備用車(chē)及上門(mén)取送車(chē)服務(wù)。在客戶滿意度調(diào)查中成績(jī)優(yōu)異，埃安排名新能源品牌前三，部分車(chē)型也名列前茅。同時(shí)，其構(gòu)建了全方位服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)透明化，還憑借補(bǔ)能生態(tài)和24小時(shí)多對(duì)一服務(wù)滿足客戶多樣需求 。

先從服務(wù)政策方面深入剖析，免費(fèi)贈(zèng)送新一代智能共享充電樁，這一舉措極大地解決了純電動(dòng)汽車(chē)用戶的充電難題，為用戶的日常使用提供了便利，消除了他們對(duì)于充電設(shè)施配備的后顧之憂。再者，8年15萬(wàn)公里的整車(chē)質(zhì)保，給予消費(fèi)者在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)車(chē)輛質(zhì)量的安心保障。而花8800元就能享受到三電終生質(zhì)保，更是凸顯了廣汽對(duì)自身產(chǎn)品核心部件的高度自信，讓消費(fèi)者對(duì)車(chē)輛的長(zhǎng)久使用有了更強(qiáng)的信心支撐。維修或保養(yǎng)超24小時(shí)免費(fèi)提供備用車(chē)，充分考慮到了用戶在車(chē)輛維修保養(yǎng)期間的出行需求，不讓車(chē)輛維修保養(yǎng)影響到用戶的正常生活節(jié)奏；上門(mén)取送車(chē)服務(wù)更是將貼心做到了極致，節(jié)省了用戶的時(shí)間與精力，讓用戶感受到無(wú)微不至的關(guān)懷。

在權(quán)威的客戶滿意度調(diào)查中，廣汽純電動(dòng)汽車(chē)的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)。在2024年汽車(chē)售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查里，廣汽埃安榮獲中國(guó)新能源品牌售后服務(wù)滿意度第一名，AION S榮獲新能源A級(jí)車(chē)第一名，AION Y榮獲新能源SUV第二名。這些亮眼的成績(jī)并非偶然，它是廣汽在售后服務(wù)領(lǐng)域用心耕耘的有力證明。這表明廣大消費(fèi)者對(duì)廣汽純電動(dòng)汽車(chē)的售后服務(wù)給予了高度認(rèn)可，從側(cè)面反映出其服務(wù)的高質(zhì)量與可靠性。

其構(gòu)建的全方位售后服務(wù)體系同樣值得稱贊。在做好充電設(shè)施、維修保養(yǎng)和道路救援這些基礎(chǔ)服務(wù)之上，推出“一鍵尊享”服務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同。通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)這一強(qiáng)大工具，用戶能夠隨時(shí)查詢車(chē)輛維修進(jìn)度和服務(wù)費(fèi)用，真正做到了服務(wù)透明化。用戶再也不用為維修進(jìn)度不明、費(fèi)用不清而煩惱。同時(shí)，遠(yuǎn)程診斷服務(wù)更是利用先進(jìn)技術(shù)，為用戶提供了便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)一些小故障時(shí)，無(wú)需用戶將車(chē)開(kāi)到維修店，專業(yè)人員通過(guò)遠(yuǎn)程診斷就能初步判斷問(wèn)題所在，給出合理建議，為用戶節(jié)省了大量時(shí)間和精力。

另外，廣汽埃安全力構(gòu)建“快廣近”的補(bǔ)能生態(tài)，自建超過(guò)9000根1000V高壓直流超充樁，并且與各大頭部電網(wǎng)和主流車(chē)企組成充換電聯(lián)盟。這一舉措有效解決了用戶的“里程焦慮”問(wèn)題，讓用戶在出行過(guò)程中能夠更加從容地找到合適的充電設(shè)施。而且，實(shí)現(xiàn)“直接連接并服務(wù)到每一位用戶”，24小時(shí)多對(duì)一服務(wù)，無(wú)論何時(shí)何地，用戶遇到問(wèn)題都能及時(shí)得到專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支持與幫助，就像為全紅嬋集訓(xùn)無(wú)法到場(chǎng)交付新車(chē)時(shí)安排一對(duì)一車(chē)輛運(yùn)送、全程托管，這樣貼心周到的服務(wù)案例，無(wú)疑展現(xiàn)了廣汽對(duì)客戶需求的高度重視與全力滿足。

總之，廣汽純電動(dòng)汽車(chē)在售后服務(wù)方面，憑借豐富貼心的服務(wù)政策、出色的客戶滿意度成績(jī)、全方位的服務(wù)體系以及完善的補(bǔ)能生態(tài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，為用戶提供了高質(zhì)量、全方位的售后服務(wù)體驗(yàn)，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的服務(wù)實(shí)力與品牌擔(dān)當(dāng) 。