一汽電動(dòng)車(chē)的售后服務(wù)整體上有不錯(cuò)的表現(xiàn)。

以一汽豐田純電 SUV bZ4X 為例，車(chē)主享有 10 年或 20 萬(wàn)公里免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，10 年或 20 萬(wàn)公里電力驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)免費(fèi)保修，且在全國(guó)超 740 家授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店擁有專(zhuān)屬接待。

不過(guò)，也有一些不太好的情況。

比如，一汽奔騰 B30 新能源汽車(chē)就存在一些售后問(wèn)題。有的車(chē)主遇到慢充無(wú)法充電，申請(qǐng)質(zhì)保困難，廠家和服務(wù)站對(duì)于是否能慢充說(shuō)法不一，甚至出現(xiàn)廠家數(shù)據(jù)庫(kù)中查不到車(chē)輛的情況。

還有車(chē)主的車(chē)輛空調(diào)損壞，一汽奔騰和安特智行相互推諉，質(zhì)保時(shí)間也存在爭(zhēng)議。

另外，一汽紅旗 E-QM5 有車(chē)主投訴因技術(shù)問(wèn)題車(chē)輛多次進(jìn)店檢查維修，耽誤營(yíng)運(yùn)時(shí)間，投訴后未得到處理結(jié)果。

一汽佳寶新能源汽車(chē)轉(zhuǎn)向助力和剎車(chē)真空助力泵損壞，兩個(gè)月未解決，工廠和服務(wù)站沒(méi)配件，400 電話敷衍。

綜合來(lái)看，一汽電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)有優(yōu)勢(shì)也有不足。對(duì)于優(yōu)勢(shì)部分，應(yīng)繼續(xù)保持和加強(qiáng)；對(duì)于不足部分，廠家應(yīng)重視并改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益。