特斯拉在美國的售后服務體系如何?

特斯拉在美國的售后服務體系存在一些問題。

首先,多次阻止工會組建,導致內部管理被指存在不少問題。為實現盈利目標,特斯拉通過裁員降本增效,這被認為是阻止組建工會的原因之一,可能影響公司的長期發(fā)展和投資者信心。

其次,隨著銷量增長,售后體系未跟上,維修時間長,影響用車體驗,賣得越多問題越多。

再者,有車主抱怨維修等待時間過長,如車窗無法關閉,進廠維修要等待十天以上,甚至有等五個禮拜的情況。

不過,也有積極的方面,在售后滿意度調查中,特斯拉曾獲最高分,在修理用時、服務態(tài)度、價格和品質上獲贊譽,但隨著車型數量增加,其人性化售后服務政策能否跟上有待觀察。

此外,通用汽車為特斯拉提供維修服務,原因包括特斯拉自身服務網點少、上門維修為主、需提前預定且費用偏高,而通用汽車網點多且維修師熟悉特斯拉車輛。未來,通用汽車的服務可能促使特斯拉加強實體服務中心建設。

特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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