問

凱迪拉克汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

凱迪拉克汽車的售后服務(wù)質(zhì)量整體是比較出色的。

從相關(guān)數(shù)據(jù)和評價來看，凱迪拉克在服務(wù)顧問、服務(wù)設(shè)施、維修質(zhì)量、維修時間及維修價格等評測維度中得分均靠前。

它以“專屬、智能、主動”3大核心訴求，確立9大服務(wù)細則和27個細項內(nèi)容，為用戶提供全方位的增值服務(wù)與尊崇體驗。

例如統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)維修設(shè)備、工具、器材和高素質(zhì)的售后服務(wù)技術(shù)團隊，能為用戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)。

凱迪拉克純正配件和延保服務(wù)，能徹底為車主解決后顧之憂。

凱迪拉克在2013年第一季度推出E-Service 智能化電子服務(wù)系統(tǒng)，2017年升級到2.0版本。該系統(tǒng)通過更精準(zhǔn)的把控用戶需求，優(yōu)化提升售后服務(wù)效率，帶來定制化的服務(wù)體驗。

有了數(shù)字管理系統(tǒng)，客戶的售后服務(wù)需求能夠準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達到技師間，并且可以第一時間了解車輛售后服務(wù)狀況。

凱迪拉克售后服務(wù)智能化平臺讓每一個服務(wù)與維修環(huán)節(jié)都變得透明、高效、可控，以此提升客戶的滿意度。

綜合來看，凱迪拉克在售后服務(wù)方面的努力和取得的成績是值得肯定的，大多數(shù)車主能享受到高品質(zhì)的售后服務(wù)。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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