奔馳兩座轎跑的售后服務情況有好有壞。

一些消費者反映售后服務差，比如新車故障不斷，像方向盤抱死、機油泄漏、頓挫、儀表和外部燈故障、避震異響等問題頻發(fā)，且 4S 店診斷維修水平不高，技術人員對故障的回答模棱兩可，故障排除盲目試探。不少投訴得不到及時有效解決，售后服務態(tài)度也不佳，59%的網(wǎng)友認為其態(tài)度最差。還有“保密協(xié)議”怪相，封住車主投訴維權的口。

但也有好的方面，奔馳考核嚴格，以苛刻標準打造 4S 店，系統(tǒng)培訓服務人員和維修技師，對技師有嚴格的人數(shù)規(guī)定和長時間學習、重重考核要求。奔馳還舉辦區(qū)域及全國服務技能大師賽培養(yǎng)優(yōu)秀技師，售后服務修復率已居全球領先水平，維修有嚴格的質(zhì)量把控。

一些車主的親身經(jīng)歷也證明了奔馳在某些情況下能提供免費拖車、免費維修等周到服務。

總之，奔馳兩座轎跑的售后服務參差不齊，既有不好的案例，也有不錯的表現(xiàn)。