長安馬自達(dá)的售后服務(wù)如何?

長安馬自達(dá)的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不佳。

不少車主在投訴后,長安馬自達(dá)處理極為消極。

例如河北滄州的李先生購車時(shí)繳納了 4000 元保證金,還完車貸后 4S 店經(jīng)營不善無法退還,聯(lián)系廠家也無果。

廣西南寧的周先生新車使用不到一個(gè)月就出現(xiàn)嚴(yán)重抖動(dòng)和發(fā)動(dòng)機(jī)故障,廠家判定更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成,周先生無法接受,投訴后也未得到處理。

汽車投訴網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,長安馬自達(dá)對投訴的回復(fù)占比低,處理態(tài)度消極,且一些回復(fù)沒有最終解決方案。

南京的梁先生購買的馬自達(dá) 3 昂克賽拉汽車未滿一年出現(xiàn)多種問題,而作為售后服務(wù)競賽冠軍的 4S 店卻告知是正?,F(xiàn)象或不予處理。

還有車主反映馬自達(dá)阿特茲 SOS 緊急救援系統(tǒng)升級問題,長安馬自達(dá)拖延三個(gè)月未解決。

不過,長安馬自達(dá)的車型本身具有一定優(yōu)勢,例如創(chuàng)馳藍(lán)天技術(shù)帶來了良好的燃油經(jīng)濟(jì)性和駕駛性能。

但售后服務(wù)確實(shí)需要大幅提升,重視車主訴求,積極處理問題,加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升服務(wù)品質(zhì),才能贏得消費(fèi)者的信賴。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

車系推薦

阿維塔07
阿維塔07
21.99-28.99萬
獲取底價(jià)
理想L6
理想L6
24.98-27.98萬
獲取底價(jià)
榮威i5
榮威i5
6.89-9.09萬
獲取底價(jià)

最新問答

奧迪 A6L 新能源的充電時(shí)間不算長。其充電時(shí)間因充電方式有所不同,慢充大約 8 小時(shí),快充約 2.5 小時(shí),用家用 3.3KW 隨車充電器大概 5 小時(shí)能充滿。實(shí)際充電中,充電設(shè)備功率、電池剩余電量、環(huán)境溫度等因素會(huì)造成一定影響。這樣的時(shí)
預(yù)約汽車試駕流程并不復(fù)雜,主要有到店、電話、網(wǎng)絡(luò)三種預(yù)約方式。到店預(yù)約,即直接前往當(dāng)?shù)?S店,向工作人員咨詢;電話預(yù)約需先在官網(wǎng)找到官方服務(wù)熱線,說明意向后按要求準(zhǔn)備材料;網(wǎng)絡(luò)預(yù)約則在品牌官網(wǎng)找到相關(guān)功能填寫信息提交。無論哪種方式,預(yù)約前都
福田薩瓦納的安全配置較為豐富。它在多個(gè)方面為駕乘人員的安全保駕護(hù)航,從車身結(jié)構(gòu)上看,高強(qiáng)度設(shè)計(jì)能承受各類路況沖擊,保障行駛穩(wěn)定性。內(nèi)飾方面,倒車?yán)走_(dá)、倒車影像、安全氣囊等常見安全配置一應(yīng)俱全,部分車型還配備并線輔助、車道偏離預(yù)警等更高級的配
儀表盤出現(xiàn)感嘆號可能會(huì)影響車輛性能。汽車儀表盤上不同形狀、顏色的感嘆號指示燈,代表著不同的故障類型。黃色警告燈亮起時(shí),車輛雖還能行駛,但性能可能受限;紅色禁止燈亮起,則必須修好才能繼續(xù)行駛。像低油量、輪胎壓力不正常等問題,對車輛性能影響相對
上劃加載更多內(nèi)容
AI選車專家