汽車售后的質(zhì)保政策包含很多方面。

首先，質(zhì)保政策是廠商依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)、自身產(chǎn)品特性制定的，包含“三包”服務(wù)承諾、廠商標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)、保修范圍、期限、服務(wù)以及免責(zé)條款、服務(wù)支持系統(tǒng)等。

家用汽車產(chǎn)品質(zhì)保期不少于 3 年或行駛里程 6 萬公里，“三包”有效期不少于 2 年或行駛里程 5 萬公里，以先到者為準(zhǔn)，自銷售者開具購車發(fā)票之日起算。大部分汽車廠商實(shí)行“兩年或 6 萬公里，以先到者為準(zhǔn)”的質(zhì)保期。

汽車三包政策是購買車輛時(shí)與汽車商的信譽(yù)保證，受國家三包法保護(hù)。比如，購車后同一故障維修超 5 次或汽車修理時(shí)間累計(jì)超 35 天，在三包有效期內(nèi)可維護(hù)自身權(quán)益。3 年內(nèi)車輛發(fā)生故障，維修時(shí)間超 5 天車主有權(quán)開備用車，享受免費(fèi)修理工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)。

有些主機(jī)廠保修政策高于國家三包政策，像終生送保養(yǎng)、終生質(zhì)保等。

汽車保修期指廠商承諾對(duì)因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障的商品提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的時(shí)間段。但不是想修就修、想換就換，保修合同中有重要部件保修期、大型零件保修期、綜合保修和全面保修等不同范圍。

核心部件如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、傳動(dòng)系統(tǒng)、底盤等一般有 5 年 10 萬公里保修，輪胎、輪轂、大燈、剎車等耗損件保修 3 - 6 個(gè)月或 5000 公里。

另外，保修有條件限制。未按規(guī)定保養(yǎng)、私自改裝車輛、使用不當(dāng)造成損壞，車主都不能享受免費(fèi)保修服務(wù)。

所以，大家要了解清楚這些質(zhì)保政策，才能更好地保障自身權(quán)益。