問(wèn)

長(zhǎng)城 4S 店的客戶投訴處理效率怎樣？

長(zhǎng)城 4S 店的客戶投訴處理效率參差不齊。

有些車主反饋處理及時(shí)，比如車主在 2015 年 4 月 6 日發(fā)表投訴，長(zhǎng)城汽車第二天就做出回復(fù)，服務(wù)商已處理，車主很滿意。

但也有處理不佳的情況，像長(zhǎng)城炫麗車主溫女士，車輛召回后故障仍未解決，4S 店稱故障是通病無(wú)法根治，且等待廠家回復(fù)多日無(wú)果。

廠家及 4S 店在處理態(tài)度與反饋速度上令人詬病，若不是車主投訴和媒體介入，可能不會(huì)這么快聯(lián)系車主解決問(wèn)題。

還有哈弗 4S 店存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，消費(fèi)者向哈弗官方投訴卻得到“管不著、不干涉”的答復(fù)。

不過(guò)也有積極的一面，比如坦克 300 車主汪先生的車輛方向盤問(wèn)題，經(jīng)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)調(diào)解與溝通，4S 店最終解決了問(wèn)題。

整體來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)城 4S 店在客戶投訴處理方面有好有壞，部分情況處理效率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高。廠家應(yīng)加強(qiáng)對(duì) 4S 店的管理，提升處理效率和服務(wù)水平，真正重視并解決車主的問(wèn)題。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

車系推薦

紅旗HS3
紅旗HS3
14.58-19.58萬(wàn)
獲取底價(jià)
捷達(dá)VS5
捷達(dá)VS5
8.79-12.19萬(wàn)
獲取底價(jià)
冒險(xiǎn)家
冒險(xiǎn)家
23.58-34.58萬(wàn)
獲取底價(jià)

最新問(wèn)答

奧迪 Q2L 黑色款與其他顏色款在配置上沒有本質(zhì)差別。奧迪 Q2L 的配置主要依據(jù)車型版本劃分，而非車身顏色。各版本車型都有其固定的標(biāo)配與選裝配置，像標(biāo)配的前方碰撞預(yù)警、主動(dòng)剎車等，部分車型的倒車影像、電動(dòng)尾門等為選裝。顏色更多影響的是外觀
汽車搭電操作時(shí)，應(yīng)先連接正極，再連接負(fù)極。具體而言，先把紅色夾子一端連到救援車輛電瓶的正極接線柱，另一端連到被救援車輛電瓶的正極接線柱；之后將黑色夾子一端連到救援車輛電瓶的負(fù)極接線柱，另一端連到被救援車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)金屬部分。如此操作是為了降低
奔馳七人座商務(wù)車的油耗因車型、配置及使用情況等因素而有所不同，大致在 6.96 - 16.85L/100km 之間。其中，奔馳 GLB 七座版 1.3T 發(fā)動(dòng)機(jī) WLTC 綜合油耗為 6.96L，2.0T 發(fā)動(dòng)機(jī) WLTC 綜合油耗為 7.
除交管部門官網(wǎng)外，像交管12123、高德地圖、車來(lái)了以及眾多第三方軟件如《交通違章查分》《交通違章快查》等都能準(zhǔn)確查詢車輛違章地點(diǎn)。交管12123是官方APP，數(shù)據(jù)直接來(lái)自交管部門，準(zhǔn)確且能在線辦理業(yè)務(wù)；高德地圖在導(dǎo)航領(lǐng)域出色，查違章速度快
上劃加載更多內(nèi)容
AI選車專家