奔馳旗下汽車品牌的售后服務(wù)質(zhì)量十分出色。其有著嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化流程，從維修技術(shù)操作到保養(yǎng)后的車輛還原，全場(chǎng)景細(xì)致覆蓋。擁有龐大且專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全國(guó)超 28000 名一線客服人員，核心崗位人員 100%通過認(rèn)證并定期接受培訓(xùn)?？蛻舴?wù)更是亮點(diǎn)滿滿，從車輛進(jìn)店到交付都有貼心安排。此外還創(chuàng)新服務(wù)方式，售后滿意度在行業(yè)名列前茅，眾多服務(wù)項(xiàng)目也深受用戶好評(píng)。

奔馳售后服務(wù)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化流程令人稱贊。涵蓋7大環(huán)節(jié)和900多項(xiàng)流程，對(duì)維修技術(shù)操作規(guī)范全場(chǎng)景覆蓋。就拿鈑金維修和噴漆工序來說，每一個(gè)步驟都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，確保維修后的車輛品質(zhì)如初。保養(yǎng)后，工作人員會(huì)仔細(xì)恢復(fù)車輛原有配置，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，讓車主感受到嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè)。

龐大且專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是奔馳售后的堅(jiān)實(shí)后盾。全國(guó)28000多名一線客戶服務(wù)人員隨時(shí)待命，核心崗位人員100%通過任職資格認(rèn)證，每年平均接受2天在職培訓(xùn)。服務(wù)技能大師賽更是激發(fā)了員工提升服務(wù)技能的熱情，促使他們不斷進(jìn)步，為車主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在客戶服務(wù)方面，奔馳更是做到了極致。車輛進(jìn)店前，門衛(wèi)就能準(zhǔn)確識(shí)別預(yù)約車主，接待員提前掌握車輛資料，檢查服務(wù)細(xì)節(jié)到位；車輛交付前，要進(jìn)行20多項(xiàng)終檢檢測(cè)和至少3輪專業(yè)終檢復(fù)核，還配備車主管家，交付96小時(shí)內(nèi)回訪。不僅如此，奔馳還創(chuàng)新方式傳授車輛維修保養(yǎng)知識(shí)，增強(qiáng)車主對(duì)車輛的了解。

另外，奔馳戴克推出的“健康車檢”“雙重救援”等服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)實(shí)在在地為車主解決了諸多問題?！瓣P(guān)愛隨行”服務(wù)品牌更是涵蓋多個(gè)項(xiàng)目，深受用戶好評(píng)。在行業(yè)評(píng)選中榮獲的殊榮，也充分證明了其售后服務(wù)的卓越?？傊?，奔馳旗下汽車品牌憑借全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為車主帶來了安心、貼心的售后體驗(yàn) 。