三一新能源的售后服務(wù)非常出色。

他們有獨(dú)家的駐場服務(wù)，提供 24 小時(shí)響應(yīng)的“一對(duì)一”管家服務(wù)。

還有全生命周期的主動(dòng)服務(wù)模式，涵蓋交車、用車、養(yǎng)車、車隊(duì)管理等全方位服務(wù)，包括技術(shù)支持、專業(yè)培訓(xùn)、上門拜訪、現(xiàn)場巡回、冬/夏季養(yǎng)車等多重主動(dòng)服務(wù)。

比如山西呂梁的服務(wù)案例，直服工程師通宵達(dá)旦工作，確保客戶車輛部件升級(jí)，不耽誤運(yùn)營，贏得客戶高度贊揚(yáng)。

安徽旌德某新能源運(yùn)輸企業(yè)選擇三一，運(yùn)營 3 個(gè)月出勤率高達(dá) 98%以上，稱贊售后服務(wù)及時(shí)高效。

三一能源裝備有限公司還做出一系列服務(wù)承諾，如新能源汽車產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾、“三包”承諾，底盤系統(tǒng)最長 36 個(gè)月、三電系統(tǒng)最長 60 個(gè)月或 40 萬公里實(shí)行三包維修服務(wù)。

售后服務(wù)保障體系完善，提供 24 小時(shí)救援服務(wù)，15 分鐘響應(yīng)、1 小時(shí)內(nèi)出發(fā)、約定時(shí)間達(dá)到服務(wù)現(xiàn)場，一般故障 24 小時(shí)內(nèi)處理完畢，重大停機(jī)故障 72 小時(shí)內(nèi)處理完畢。

對(duì)于零部件回收，聯(lián)合有資質(zhì)公司統(tǒng)一處理，確保零污染。承諾原廠配件供應(yīng)，提供專業(yè)技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)支持。

在服務(wù)品牌煥新升級(jí)中，開啟“卡圣直服”時(shí)代，全面提升售后服務(wù)品質(zhì)。