比亞迪電動(dòng)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)出色。從質(zhì)保政策看，電芯終身質(zhì)保、車輛5年或15萬(wàn)公里質(zhì)保，極大減輕車主顧慮。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，讓車主能便捷找到服務(wù)中心，售后人員專業(yè)技術(shù)過(guò)硬。零部件供應(yīng)高效，80%訂單備件24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。此外，還有預(yù)約、取送車等貼心服務(wù)，重視客戶反饋。憑借這些優(yōu)勢(shì)，比亞迪在售后方面收獲高滿意度，表現(xiàn)十分亮眼。

在維修品質(zhì)上，比亞迪早在2010年就開發(fā)出了維修標(biāo)準(zhǔn)和工具，如今更是具備先進(jìn)的云診斷技術(shù)，能精準(zhǔn)快速地定位車輛問(wèn)題。原廠備件有可靠的保障，完善的庫(kù)存管理系統(tǒng)使得備件庫(kù)房80%訂單都能在24小時(shí)送達(dá)，而且零整比低，大大降低了維修成本。

比亞迪的服務(wù)內(nèi)容和形式豐富多樣。建立了精誠(chéng)服務(wù)充電樁安裝服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，解決了電動(dòng)汽車充電的后顧之憂。升級(jí)取送車等服務(wù)，讓車主享受更便捷的體驗(yàn)。星光服務(wù)、“技師直問(wèn)”平臺(tái)、二手車置換等特色服務(wù)，滿足了不同車主的需求。智能化方面也毫不遜色，自研團(tuán)隊(duì)打造的線上功能全面應(yīng)用，新的售后維保管理系統(tǒng)和官方二手車交易平臺(tái)，為車主帶來(lái)高效便捷的服務(wù)。

人才培養(yǎng)上，比亞迪構(gòu)建了全方位培訓(xùn)體系，擁有4大培訓(xùn)中心，眾多技術(shù)人員完成認(rèn)證，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終具備過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)。在多項(xiàng)客戶滿意度調(diào)查中，比亞迪成績(jī)優(yōu)異，NPS凈推薦值超95分，售后服務(wù)排名位居自主品牌第一，還多次榮獲行業(yè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)。

總的來(lái)說(shuō)，比亞迪電動(dòng)汽車的售后服務(wù)從質(zhì)保政策到維修品質(zhì)，從服務(wù)形式到人才培養(yǎng)，都展現(xiàn)出了極高的水準(zhǔn)，為車主提供了全方位、高質(zhì)量的服務(wù)保障，值得廣大消費(fèi)者信賴 。