長城汽車在售后服務(wù)方面推出了一系列新政策。

在近期的暴雨災(zāi)害影響下，針對北京、天津、河北、福建、浙江、山西、山東和河南等地的用戶，推出了六項(xiàng)服務(wù)。

一是無憂救援，提供 24 小時救援守護(hù)和 50 公里免費(fèi)拖車救援，保障用戶在困難時刻能及時獲得幫助。

二是免費(fèi)檢測，對進(jìn)站車輛進(jìn)行免費(fèi)檢測，著重三電系統(tǒng)的深度檢測，確保車輛狀況良好。

三是維保優(yōu)惠，泡水車輛維修的相關(guān)配件和材料享 85 折，維修工時享 7 折，降低用戶維修成本。

四是高效理賠，專人跟進(jìn)并開辟保險(xiǎn)理賠專屬綠色通道，加快理賠速度。

五是延時維保，預(yù)約用戶的售后維保服務(wù)可延時至晚上 10 點(diǎn)，方便用戶在工作日后維保。

六是全車消毒，水淹車輛維修完畢提供全車免費(fèi)消毒服務(wù)，保障用戶健康。

此外，長城汽車旗下的坦克、哈弗、長城炮、魏牌和歐拉五大品牌均可享受這些服務(wù)，活動截止到 8 月 31 日。

長城汽車還曾提前實(shí)施“三包”，部分零部件延長保修。自 2013 年 9 月 1 日起購買哈弗品牌的 H6、H5、H3 以及長城品牌的 C30、C50、V80、C20R、M2、M4 車型的家用消費(fèi)者可提前享受汽車“三包”政策。除整車享受國家法規(guī)規(guī)定的 3 年/6 萬公里包修期外，長城轎車部分車型零部件保修期最長可達(dá) 4 年/15 萬公里，哈弗 SUV 部分車型零部件保修期最長可達(dá) 5 年 15 萬公里。

2019 年，WEY 品牌旗下全系燃油車，整車質(zhì)保期由原來 3 年 10 萬公里延長至 5 年 15 萬公里，首任車主發(fā)動機(jī)和變速箱提供免費(fèi)終身保修。