強(qiáng)生出租車的服務(wù)質(zhì)量可以說(shuō)是相當(dāng)出色。

首先，在整治不規(guī)范服務(wù)行為方面，強(qiáng)生重點(diǎn)聚焦拒載、議價(jià)等問(wèn)題，指派專人 24 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控駕駛員服務(wù)質(zhì)量，對(duì)違法違規(guī)行為零容忍，嚴(yán)格考核，情節(jié)嚴(yán)重者解除合同并納入行業(yè)黑名單。

其次，車輛維護(hù)上，全面安裝白座套，進(jìn)場(chǎng)周期不超一周，每月至少一次二級(jí)清洗和常規(guī)保養(yǎng)，確保車況車貌良好。

再者，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確，“三流程、十三環(huán)節(jié)”涵蓋乘客上下車全過(guò)程。對(duì)老弱病殘等特殊群體，主動(dòng)做好“四個(gè)一”服務(wù)。巡游示范車隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大，配備便民和防疫物品，帶動(dòng)整體服務(wù)提升。

新老運(yùn)價(jià)更替時(shí)，增設(shè)應(yīng)急服務(wù)保障點(diǎn)，業(yè)調(diào)中心加派客服及時(shí)答疑解惑，更新運(yùn)價(jià)標(biāo)貼確保乘客知曉。

另外，“零錢包”服務(wù)解決了駕駛員找零難題，優(yōu)化支付服務(wù)，方便老年等群體支付。“佳麗”熱線保障單身女性夜間打車，還有多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，如幫助關(guān)愛(ài)人群、及時(shí)處理乘客投訴和發(fā)票報(bào)失等。

成立的安心巡游車隊(duì)更是在安心送學(xué)、安心助老、安心助殘方面表現(xiàn)出色。安心送學(xué)，司機(jī)安全準(zhǔn)點(diǎn)，精心規(guī)劃路線節(jié)約車費(fèi)，還貼心服務(wù)。安心助老，揚(yáng)招必停，主動(dòng)幫助老人，為其排憂解難。安心助殘，貼心照顧，傳遞溫暖關(guān)愛(ài)。

總之，強(qiáng)生出租車以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了良好口碑，是乘客安心出行的可靠選擇。