錦湖輪胎的售后服務(wù)很不錯。

首先，在輪胎“三包”理賠期方面，錦湖輪胎將“三包”期延長為“生產(chǎn)之日起五年內(nèi)或購買發(fā)票日期起一年內(nèi)”，能覆蓋輪胎從生產(chǎn)到使用的整個周期。

其次，在“三包”理賠范圍的選擇上，采用更為寬松的“以磨損超過 2.0mm”為標(biāo)準(zhǔn)，對 2012 年 12 月 31 日前生產(chǎn)的因制造質(zhì)量缺陷導(dǎo)致輪胎早期損壞的，一律免費(fèi)更換；2013 年 1 月 1 日起生產(chǎn)的輪胎僅在磨損大于 2mm 的情況下收取磨損費(fèi)。

此外，針對非產(chǎn)品質(zhì)量原因產(chǎn)生的問題，錦湖輪胎推出了多項具有商業(yè)補(bǔ)償性質(zhì)的品質(zhì)保障政策。比如，VIP 保障政策規(guī)定，只要剩余花紋超過 6MM，碰到胎面刺穿、胎側(cè)簾線劃傷等問題一律免費(fèi)更換；剩余花紋在 50%以上的撞擊鼓包，一律免費(fèi)更換。購買其余指定的 14 款熱銷產(chǎn)品，能享受“剩余花紋深度在 6mm 以上，因撞擊導(dǎo)致的胎側(cè)起鼓可免費(fèi)更換輪胎”的特別保障服務(wù)。

為了讓消費(fèi)者方便清晰地了解售后政策，錦湖輪胎在其官方網(wǎng)站上全面公布內(nèi)容和理賠流程，并開通全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線 400-0999-016，還開通了企業(yè)官網(wǎng)以及官方微博投訴平臺，搭建與消費(fèi)者多方位的溝通渠道。

在全國 12 個獨(dú)資或合資輪胎品牌的售后服務(wù)政策調(diào)研排行中，錦湖輪胎名列第一。

總之，錦湖輪胎在售后服務(wù)方面做了很多努力，致力于讓消費(fèi)者滿意。