西沃客車的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

西沃公司于 2006 年提出了“西沃 365”服務(wù)品牌理念，這意味著 365 天精心呵護(hù)每一天，并采用“一站式”服務(wù)模式。

在售后服務(wù)方面設(shè)立了三個(gè)支持渠道，包括服務(wù)辦公室、備件辦公室和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展辦公室，為周到服務(wù)提供保障。

為顧客提供的服務(wù)具有 6 種優(yōu)勢，比如能量身定制專屬服務(wù)方案，提供與歐洲同步的技術(shù)支持，采用四位一體服務(wù)模式，設(shè)置服務(wù)站確保及時(shí)服務(wù)，擁有配套齊全同質(zhì)配件，提供全方位專業(yè)培訓(xùn)，為客戶提供無憂保障協(xié)議。

對售后工作人員有五個(gè)要求，即專業(yè)、責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)、快捷、關(guān)懷。

西沃客車會(huì)為客戶提供定期的駕駛員培訓(xùn)以及定期售后回訪，為客戶制定“西沃 365”無憂保障計(jì)劃，科學(xué)合理安排預(yù)防性保養(yǎng)和定期保養(yǎng)，最大程度提高車輛完好率和利用率。

在車輛備件方面，有詳細(xì)嚴(yán)密的擔(dān)保理賠體系，維護(hù)客戶利益。

每輛西沃客車投入運(yùn)營都有售后工程師提供“保姆式”服務(wù)，及時(shí)處理車輛使用困惑和突發(fā)狀況。

體貼周到的“365 無憂計(jì)劃”、擔(dān)保理賠政策以及專業(yè)售后工程師隨時(shí)待命，組成了有力的售后網(wǎng)絡(luò)。

總之，西沃客車的售后服務(wù)以專業(yè)、貼心和高效，為客戶提供全區(qū)域、全壽命、全配置的服務(wù)，保障車輛良好運(yùn)行，提高產(chǎn)品利用率，受到廣泛認(rèn)同。