天貓養(yǎng)車的配件質(zhì)量總體上是可靠的。

天貓養(yǎng)車已經(jīng)擁有 1200 家相關(guān)直營前置倉，100%的配件供應(yīng)正品自營，10W+的汽車配件品種基本覆蓋了絕大多數(shù)車型的日常維保，且所有配件都經(jīng)過上游廠家官方認(rèn)可，車主可放心使用。

但也有個別用戶反映出現(xiàn)問題，比如吳女士購買的輪胎安裝時多處破損，輪轂被蹩壞，平臺起初未處理賠償；還有用戶投訴輪胎質(zhì)量差，出現(xiàn)裂口。不過天貓養(yǎng)車方面表示，如果的確是他們造成的問題，會進行賠付。

天貓養(yǎng)車還與 PICC 人保財險公司達(dá)成合作，全面升級“保養(yǎng)寶”及“輪胎寶”服務(wù)。消費者在天貓養(yǎng)車連鎖門店做完車輛發(fā)動機、變速器等保養(yǎng)后，可享受 10 年或 15 萬公里質(zhì)保，如由保養(yǎng)過程引起質(zhì)量問題，將獲得保險賠付，最高 50 萬元。

在天貓養(yǎng)車更換任意品牌輪胎，可享 3 年內(nèi)爆胎鼓包免費換新，全國免費道路救援。

此外，天貓養(yǎng)車官方直營店有“車型智能適配”功能，能自動篩選出適配的零配件，產(chǎn)品廠家直采保證正品，價格全國統(tǒng)一。安裝和售后服務(wù)專業(yè)周到，沒有隱形收費，還有 7 天無理由退換貨服務(wù)。

總之，天貓養(yǎng)車的配件質(zhì)量多數(shù)有保障，但可能存在個別情況，遇到問題平臺會積極處理。