力帆汽車的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

力帆汽車售后服務(wù)相對(duì)成熟，擁有專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和一定的維修技能，其服務(wù)人員具備專業(yè)素質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)贏得了一定聲譽(yù)。

從 08 年開始，力帆汽車就大打“服務(wù)牌”，將 08 年作為“品質(zhì)服務(wù)年”，秉承“金帆護(hù)航”的服務(wù)理念，針對(duì)當(dāng)年購(gòu)買旗下產(chǎn)品的用戶實(shí)行 5 年或 10 萬公里的超長(zhǎng)質(zhì)保期限。

不僅如此，力帆汽車還舉行“喜迎新年 平安回家—力帆汽車歲末服務(wù)活動(dòng)”，質(zhì)保期內(nèi)的用戶可將愛車送到維修站免費(fèi)“體檢”。同時(shí)，為答謝老用戶，還向每位老用戶派送價(jià)值 998 元的紅利券。

力帆汽車不斷在服務(wù)方面加大投入和改善，如建立售后配件中轉(zhuǎn)庫(kù)、擴(kuò)建 4S 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)站、優(yōu)化售后服務(wù)站量化管理指標(biāo)體系、加強(qiáng)服務(wù)站技術(shù)人員培訓(xùn)、完善終端督導(dǎo)績(jī)效考核、降低備件價(jià)格、設(shè)立 24 小時(shí)服務(wù)熱線、擴(kuò)大救援服務(wù)范圍等。

截至目前，力帆汽車銷售服務(wù)覆蓋 31 個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，有 220 多家銷售網(wǎng)絡(luò)，近 400 個(gè)售后服務(wù)維修站，預(yù)計(jì) 08 年年底售后服務(wù)維修站將達(dá)到 500 個(gè)。

當(dāng)然，也存在個(gè)別用戶反映售后服務(wù)中物流速度慢、備品備件不足導(dǎo)致維修時(shí)間過長(zhǎng)的問題，但這只是少數(shù)情況，不能代表整體水平。