問
藍電售后保障的維修技術人員專業(yè)水平怎樣?
藍電售后保障的維修技術人員專業(yè)水平挺不錯的。從車主保養(yǎng)體驗就能看出來。
新車3個月跑5000公里該做保養(yǎng)時,售后工作人員會提前在管家群提醒,保養(yǎng)前一天還會再次提醒,這安排周到細致,體現出對車主和車輛維護的重視,側面反映出售后體系的專業(yè)有序,有這樣專業(yè)售后體系管理的維修技術人員水平有保障。
車主到店做保養(yǎng),剛到售后門口服務顧問就熱情跑來接待,還提前做好保養(yǎng)準備,這意味著維修技術團隊提前知曉車輛情況并安排好了相關工作,組織協(xié)調能力強,維修技術人員也是其中一環(huán),說明整體配合默契、訓練有素。
保養(yǎng)過程中師傅認真負責,對整車做詳細檢測,不放過任何一個細節(jié),體現了扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經驗。車主提出到車間觀摩,車間師傅熱情打招呼,營造親切氛圍,工作時還會及時告知車主保養(yǎng)進度,讓車主信任放心,這不僅服務態(tài)度好,更顯示出維修技術人員的自信和專業(yè)。因為只有對自己技術有信心,才敢讓車主觀摩并隨時溝通進度。
再看藍電4S店保養(yǎng)流程,車子一進售后區(qū)域,服務顧問熱情迎接并詳細詢問需求,確認保養(yǎng)項目后引導到售后前臺開啟流程,還會詳細解說保養(yǎng)項目和價格,客休區(qū)有飲料零食,整個流程順暢規(guī)范。這背后維修技術人員按流程和標準操作,保障保養(yǎng)工作有序進行,也反映出他們專業(yè)水平高。
而且藍電首保免費,保養(yǎng)間隔里程5000公里左右很合理,完善的售后政策也能吸引優(yōu)秀專業(yè)人才加入維修技術團隊,保障維修技術人員的專業(yè)水平。
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