國(guó)產(chǎn) A1A2A3 的售后服務(wù)質(zhì)量整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

從多個(gè)權(quán)威研究和實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)看，自主品牌在售后服務(wù)方面的進(jìn)步顯著。

比如，在 J.D.Power 發(fā)布的售后服務(wù)滿意度研究中，行業(yè)總體得分有所波動(dòng)，但自主品牌波動(dòng)較小。廣汽傳祺、吉利、奇瑞等品牌表現(xiàn)出色，在主流品牌中名列前茅。

像廣汽傳祺，其秉承“以客戶體驗(yàn)為中心”的服務(wù)理念，依托智能互聯(lián) APP 等打通線上線下服務(wù)，打造“金三角服務(wù)模式”，提供 70 多項(xiàng)線上服務(wù)，還推出服務(wù)品牌“Fun Car＋e 一鍵關(guān)懷”，解決用戶維修期間無(wú)車(chē)可用的痛點(diǎn)，已為用戶提供近 375 萬(wàn)次代步車(chē)服務(wù)。

吉利汽車(chē)在售后服務(wù)方面也有出色表現(xiàn)，其一系列售后保障政策解決了消費(fèi)者的后顧之憂，高科技服務(wù)設(shè)施完善，位于滿意度排行榜前列。

另外，東風(fēng)悅達(dá)起亞在售后服務(wù)方面持續(xù)努力，形成健全便捷的服務(wù)體系，擁有 414 家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供 24 小時(shí)熱線服務(wù)，并在終端網(wǎng)絡(luò)全面鋪設(shè) KDS 遠(yuǎn)程技術(shù)診斷系統(tǒng)。