廣汽傳祺的售后服務(wù)體系較為完善。其在全國(guó)廣泛布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，保障服務(wù)的便捷性；重視維修技術(shù)人員培訓(xùn)認(rèn)證，確保維修技術(shù)可靠。秉持以客戶(hù)為中心理念，服務(wù)態(tài)度良好。零部件配送高效及時(shí)，售后費(fèi)用也透明公開(kāi)。完善的客戶(hù)反饋機(jī)制，讓問(wèn)題能得到妥善處理。此外，還通過(guò)多種線(xiàn)上線(xiàn)下渠道方便客戶(hù)聯(lián)系，諸多服務(wù)細(xì)節(jié)都展現(xiàn)出體系的完備與用心 。

早在2010年，廣汽傳祺就發(fā)布了服務(wù)品牌“加分服務(wù)”，秉持“專(zhuān)業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴(lài)”的理念。在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，不僅保障服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度，還提供遠(yuǎn)程問(wèn)診服務(wù)，讓車(chē)主能及時(shí)獲得專(zhuān)業(yè)建議。周到方面，采用“4S+S”模式，全力打造30公里服務(wù)圈，并且設(shè)立一站式客服熱線(xiàn)，讓車(chē)主咨詢(xún)與反饋更加便捷。在創(chuàng)新上，積極發(fā)展綠色銷(xiāo)售店，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理。信賴(lài)層面，售后公開(kāi)透明，始終堅(jiān)守保修承諾。

廣汽傳祺還積極開(kāi)展季節(jié)性服務(wù)活動(dòng)，為車(chē)主在不同季節(jié)的用車(chē)需求提供針對(duì)性服務(wù)。2015年售后服務(wù)微信平臺(tái)上線(xiàn)，2017年又進(jìn)一步優(yōu)化移動(dòng)平臺(tái)功能，緊跟時(shí)代步伐，讓車(chē)主通過(guò)手機(jī)就能輕松獲取服務(wù)。更是連續(xù)2年榮獲J.D.Power CSI自主品牌第一，實(shí)力有目共睹。此外，打造APP，推出代步車(chē)服務(wù)，從細(xì)微處提升車(chē)主的服務(wù)體驗(yàn)。

今年1 - 8月累計(jì)銷(xiāo)量超23萬(wàn)輛，年輕車(chē)主對(duì)接待與診斷滿(mǎn)意度提升，也從側(cè)面反映出其售后服務(wù)體系的成效。客戶(hù)可通過(guò)客服熱線(xiàn)400 - 813 - 6666、官方網(wǎng)站、APP、微信平臺(tái)等多種渠道聯(lián)系客服，線(xiàn)下服務(wù)也全面到位。廣汽傳祺用實(shí)際行動(dòng)詮釋了完善售后服務(wù)體系的內(nèi)涵，全方位保障車(chē)主的權(quán)益與體驗(yàn)，為品牌的持續(xù)發(fā)展筑牢根基 。