成功的汽車美容連鎖經(jīng)營(yíng)秘訣不少。

首先，優(yōu)化服務(wù)流程很關(guān)鍵。顧客進(jìn)店后，店長(zhǎng)要及時(shí)溝通介紹項(xiàng)目，技師仔細(xì)檢查車并提醒車況，與顧客確認(rèn)記錄，還要提供舒適休息區(qū)，尤其中高端店要精心設(shè)計(jì)。涉及保養(yǎng)質(zhì)保期服務(wù)，承諾要兌現(xiàn)。

其次，要用心吸引顧客。打造舒適整潔且有個(gè)性的店面，靠扎實(shí)技術(shù)和出色效果吸引，認(rèn)真對(duì)待每輛車，讓完工車輛成為活廣告。

再者，堅(jiān)持為店鋪?zhàn)鰪V告，包括付費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)宣傳。貨物少而精，保證質(zhì)量。價(jià)格公道，既保證利潤(rùn)又有競(jìng)爭(zhēng)力。用良好態(tài)度留老顧客，比發(fā)展新顧客更重要。要有特色產(chǎn)品和服務(wù)，比如獨(dú)特的項(xiàng)目組合。

專業(yè)美容間策劃布置要到位，從環(huán)境到工具都展現(xiàn)專業(yè)。特色管理洗車工和美容工，通過編組、考核等方式，讓其有晉升空間。特色展示系統(tǒng)，如專業(yè)產(chǎn)品陳列、特色項(xiàng)目展示等。特色銷售系統(tǒng)，讓所有人都成為美容顧問，解決車主問題。還要有特色促銷策劃，保持店面活力。比如波仕卡的一店贏六店模式就很成功。

經(jīng)營(yíng)中，服務(wù)是核心，不斷提升客戶服務(wù)水平，保證美容品質(zhì)，注重技術(shù)。做好門店服務(wù)，讓顧客滿意，形成好口碑。制定適眾價(jià)格，初期定價(jià)要合理。利用互聯(lián)網(wǎng)推廣宣傳，提升品牌和門店曝光度。根據(jù)實(shí)際制定營(yíng)銷方案，店面定位要準(zhǔn)，合理安排資源。有實(shí)力的店走多元化經(jīng)營(yíng)道路，在多個(gè)方面形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多樣營(yíng)銷活動(dòng)，如銷售組的金卡銷售，烤漆組保證質(zhì)量、免費(fèi)保險(xiǎn)，裝璜組抓季節(jié)性產(chǎn)品、免費(fèi)音質(zhì)調(diào)節(jié)，機(jī)修組的多項(xiàng)免費(fèi)檢查和優(yōu)惠等。