問
新手如何快速掌握汽車銷售流程?
新手要快速掌握汽車銷售流程,得從以下方面入手。
首先是客戶開發(fā),這是第一步,要知道怎么去找客戶,比如利用線上平臺、參加車展、老客戶推薦等。找客戶時注意別盲目,要先明確目標客戶群體。
接著是客戶接待,得熱情有禮貌,不能以貌取人,遞名片、尊稱詢問、寒暄破冰,還要想辦法獲取客戶信息,引導客戶進入下個環(huán)節(jié)。
然后是需求咨詢,要以客戶為中心,耐心傾聽,用技巧分析客戶需求,就算客戶需求不符合實際,也得耐心解答。
再就是汽車介紹,圍繞產(chǎn)品亮點,用合適方法技巧向客戶展示能帶來的好處。
還有試乘試駕,規(guī)劃好路線,找準場景突出亮點,結束后收集反饋,解決客戶疑問。報價時先分析,把增值業(yè)務講清楚,遇到異議別放棄。
客戶離店后及時微信短信跟進。
另外,作為專業(yè)汽車銷售,得掌握貸款購車和車險知識。貸款購車方面,要清楚貸款條件、材料、分類、流程和費用計算。車險方面,了解包括的內容,比如車船稅、交強險、機動車商業(yè)險,清楚辦理流程,給客戶推薦合適的車險。
只要把這些環(huán)節(jié)都做好,新手也能快速掌握汽車銷售流程。
特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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