如果對(duì)救援電話叫來(lái)的拖車服務(wù)不滿意，可通過(guò)多種渠道進(jìn)行投訴來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。當(dāng)遭遇服務(wù)差、亂收費(fèi)等情況時(shí)，能撥打 12328 交通運(yùn)輸服務(wù)電話、12345 政府服務(wù)便民電話等。若在高速上遇到不合理收費(fèi)，可聯(lián)系物價(jià)部門。投訴形式多樣，有電話、書面、走訪等。相關(guān)部門接到投訴后會(huì)調(diào)查核實(shí)并給出處理方案，以此保障你的合法權(quán)益 。

撥打12328進(jìn)行投訴時(shí)，有電話受理和網(wǎng)上投訴兩種方式。電話受理需在號(hào)碼前加上區(qū)號(hào)撥打該市電話，清晰地將司機(jī)情況、投訴的理由以及自己的訴求講清楚，并留下個(gè)人聯(lián)系方式，之后便會(huì)通知交通局處理。網(wǎng)上投訴則可以在12328官網(wǎng)反映情況，也能在微信搜索“China12328”公眾號(hào)，在首頁(yè)下方點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”，再點(diǎn)“我要投訴”進(jìn)入填寫相關(guān)信息上傳。

要是在高速上拋錨，撥打12122全國(guó)高速救援電話后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐仍?duì)費(fèi)用過(guò)高，可直接拒絕。同時(shí)打電話到高速所在地的物價(jià)部門投訴，若短時(shí)間聯(lián)系不到物價(jià)部門，撥打12358投訴也是可行的，只是要準(zhǔn)確說(shuō)清車輛具體位置。另外，必須明確救援拖車隊(duì)是否持證上崗，只有交警部門指定的拖車隊(duì)才有資格實(shí)施拖車救援服務(wù)。

此外，如果屬于行政執(zhí)法范圍內(nèi)，拖車費(fèi)用由行政機(jī)關(guān)承擔(dān)；要是因不正確的拖車方法造成機(jī)動(dòng)車損壞，相關(guān)方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。交警隊(duì)在處理違章停車時(shí)拖車之前無(wú)通知車主的義務(wù)，若對(duì)處罰不滿可向當(dāng)?shù)亟痪?duì)行政管理部門申訴，當(dāng)事人被拖車后也能通過(guò)電話查詢接受處理的地點(diǎn)、期限和被拖移機(jī)動(dòng)車的停放地點(diǎn)。

總之，當(dāng)你對(duì)救援電話叫來(lái)的拖車服務(wù)不滿意時(shí)，不必?zé)?，多種投訴渠道和明確的處理規(guī)則為你撐腰。只要按照相應(yīng)流程和方式進(jìn)行反饋，就能維護(hù)自己的合法權(quán)益，讓拖車服務(wù)回歸正軌，保障后續(xù)行程順利。