在回收二手車(chē)的電話溝通中，車(chē)商通常會(huì)詢(xún)問(wèn)車(chē)輛基本信息、使用情況、手續(xù)狀況等方面的問(wèn)題。車(chē)輛基本信息涵蓋車(chē)型、車(chē)齡、里程數(shù)等，這些能幫助他們初步判斷車(chē)輛大致價(jià)值；使用情況包括是否有事故、維修歷史等，這對(duì)車(chē)輛車(chē)況評(píng)估至關(guān)重要；手續(xù)狀況則涉及行駛證、車(chē)輛登記證書(shū)等是否齊全。通過(guò)這些問(wèn)題，車(chē)商可以對(duì)車(chē)輛有一個(gè)基礎(chǔ)認(rèn)知，從而進(jìn)行后續(xù)評(píng)估。

關(guān)于車(chē)輛基本信息，車(chē)商會(huì)進(jìn)一步追問(wèn)具體的車(chē)型配置。比如是標(biāo)配、中配還是高配，不同配置在二手車(chē)市場(chǎng)的價(jià)格存在差異。車(chē)齡方面，精確到具體的上牌時(shí)間很關(guān)鍵，因?yàn)樯吓茣r(shí)間能更精準(zhǔn)地反映車(chē)輛的實(shí)際使用時(shí)長(zhǎng)。對(duì)于里程數(shù)，除了了解總數(shù)，他們還可能詢(xún)問(wèn)日常的行駛路況，是城市擁堵路段居多，還是高速行駛占比大，這會(huì)影響車(chē)輛零部件的磨損程度。

在使用情況上，車(chē)商會(huì)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)是否發(fā)生過(guò)事故。小剮小蹭和重大事故對(duì)車(chē)輛價(jià)格影響天差地別。若有事故，他們會(huì)關(guān)心事故發(fā)生的時(shí)間、嚴(yán)重程度以及維修情況。維修歷史也不容忽視，正規(guī)的4S店維修記錄和在小修理廠維修，給車(chē)商的判斷依據(jù)也不同。另外，車(chē)輛的保養(yǎng)情況也是重點(diǎn)，按時(shí)保養(yǎng)的車(chē)輛往往更受青睞，車(chē)商會(huì)詢(xún)問(wèn)保養(yǎng)周期、使用的機(jī)油品牌等。

手續(xù)狀況問(wèn)題上，車(chē)商會(huì)確認(rèn)行駛證、車(chē)輛登記證書(shū)是否齊全且真實(shí)有效。還會(huì)問(wèn)車(chē)輛是否存在抵押、查封等情況，這關(guān)系到后續(xù)交易能否順利進(jìn)行。對(duì)于交強(qiáng)險(xiǎn)保單等相關(guān)保險(xiǎn)憑證，也會(huì)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解保險(xiǎn)到期時(shí)間以及是否有過(guò)出險(xiǎn)記錄。

總之，在回收二手車(chē)的電話溝通中，車(chē)商所問(wèn)的這些問(wèn)題，都是為了全面、準(zhǔn)確地評(píng)估車(chē)輛價(jià)值，以便給出合理的回收價(jià)格，而車(chē)主如實(shí)清晰地回答這些問(wèn)題，也有助于交易的順利開(kāi)展。