新手在高速遇到問題，撥打 12122 這個救援電話較為合適。12122 是全國高速公路報警救援電話，專為在高速上遭遇突發(fā)狀況的車主服務。當新手面臨車輛故障、事故等難題時，撥通此號碼，就能快速聯(lián)系到專業(yè)救援力量。他們會依據(jù)實際情況，提供有效的解決方案，保障新手在高速上的安全與順暢出行。

一旦撥通12122，電話那頭專業(yè)的客服人員會迅速響應。他們會耐心詢問新手所面臨問題的具體情況，例如車輛故障的表現(xiàn)、事故的嚴重程度、所在的具體位置等關鍵信息。

對于車輛故障，救援人員會根據(jù)描述判斷問題的大致方向。要是車輛只是一些小毛病，他們可能會在電話里給予新手一些應急處理的指導建議，幫助新手嘗試現(xiàn)場解決。若問題較為嚴重，救援人員會立即安排專業(yè)的拖車和維修團隊趕赴現(xiàn)場。

而面對交通事故，客服人員會第一時間通知交警部門，同時協(xié)調(diào)救援力量盡快前往。他們會指導新手做好現(xiàn)場的安全防護措施，比如設置警示標志，避免二次事故的發(fā)生。

在救援過程中，救援人員會以最快的速度到達新手所在位置，高效地解決問題。無論是拖車到附近的修理廠，還是處理事故現(xiàn)場，都有一套成熟且專業(yè)的流程。

此外，12122提供的服務覆蓋全國高速公路，無論新手身處何地，只要在高速上遇到難題，都能通過撥打這個號碼獲得及時的幫助。所以，新手在高速遇到問題時，12122是值得信賴的求助渠道，能讓他們在困境中得到專業(yè)、可靠的支持，化解危機，順利出行。