車(chē)輛在高速上故障需要拖車(chē)，可撥打高速公路報(bào)警救援電話 12122。這是全國(guó)統(tǒng)一的高速救援號(hào)碼，能快速聯(lián)系到專(zhuān)業(yè)救援力量。在向其求助時(shí)，要清晰準(zhǔn)確地告知車(chē)輛所在地點(diǎn)、車(chē)況細(xì)節(jié)、車(chē)輛本身信息以及拖車(chē)勾情況等。國(guó)內(nèi)法規(guī)明確，高速救援由交管部門(mén)負(fù)責(zé)，只有交警指定的合法拖車(chē)機(jī)構(gòu)能上高速作業(yè)，所以撥打 12122 是最穩(wěn)妥的選擇。

除了12122，122報(bào)警服務(wù)臺(tái)也可以撥打。122是我國(guó)公安交通管理機(jī)關(guān)為受理群眾交通事故報(bào)警等而設(shè)立的部門(mén)，實(shí)行24小時(shí)值班制。當(dāng)車(chē)輛在高速出現(xiàn)故障，撥打這個(gè)電話同樣能獲得幫助。不過(guò)在撥打電話時(shí)，同樣要提供詳細(xì)準(zhǔn)確的信息，以便救援人員迅速做出判斷，開(kāi)展救援行動(dòng)。

值得一提的是，若你身處浙江境內(nèi)高速公路主線上，因故障、事故等情形需要拖曳、牽引救援服務(wù)的一律免費(fèi)，直接打“12122”高速報(bào)警電話即可。在此提醒大家，切勿自行聯(lián)系道路救援，也不要輕信網(wǎng)上的付費(fèi)道路救援，以免遭受不必要的損失。

另外，還可以聯(lián)系當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司。一般來(lái)說(shuō)，許多保險(xiǎn)公司都為車(chē)主提供免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)。但需要注意的是，不同保險(xiǎn)公司的服務(wù)范圍和規(guī)定可能有所差異，在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，最好提前了解清楚相關(guān)細(xì)則。

總之，當(dāng)車(chē)輛在高速上發(fā)生故障需要拖車(chē)時(shí)，我們有多種求助途徑。12122、122以及保險(xiǎn)公司電話都能為我們提供相應(yīng)的救援服務(wù)。但在整個(gè)過(guò)程中，一定要確保自身安全，將故障車(chē)輛妥善安置，人員轉(zhuǎn)移到安全地帶，清晰準(zhǔn)確地提供車(chē)輛信息，耐心等待救援的到來(lái)，以順利解決高速故障難題 。