在高速上，遇到故障車(chē)輛、事故車(chē)輛以及浙江境內(nèi)沒(méi)電、沒(méi)氣、沒(méi)油等非故障車(chē)輛等情況，可撥打高速免費(fèi)救援拖車(chē)電話12122 。自 2020 年 9 月 1 日起，《浙江省公路條例》明確規(guī)定，高速公路經(jīng)營(yíng)管理者需及時(shí)將主線上的故障、事故車(chē)輛免費(fèi)拖曳至最近出口外的臨時(shí)停放處。如今浙江擴(kuò)大免費(fèi)救援范圍，非故障車(chē)輛也在此列。這些規(guī)定旨在為車(chē)主在高速上排憂解難，保障出行順暢。

除了上述情況外，在保修期內(nèi)，若車(chē)輛因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致故障無(wú)法行駛，車(chē)主也可獲得免費(fèi)救援。此時(shí)4S店會(huì)履行責(zé)任，為拋錨車(chē)輛提供免費(fèi)的救援服務(wù)，畢竟這屬于產(chǎn)品質(zhì)量范疇內(nèi)的問(wèn)題。

購(gòu)買(mǎi)了車(chē)損險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn)，且符合相應(yīng)條件時(shí)，也能享受免費(fèi)救援。保險(xiǎn)公司通常會(huì)提供諸如搭電、送油等免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，給車(chē)主帶來(lái)便利。并且，一些車(chē)企在特定時(shí)期，針對(duì)特定用戶也會(huì)推出免費(fèi)救援活動(dòng)，比如在自然災(zāi)害等受災(zāi)時(shí)期，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┟赓M(fèi)幫助，展現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

當(dāng)駕駛員在高速上遇到事故、故障情況時(shí)，一定要保持冷靜，遵循“車(chē)靠邊、人撤離、即報(bào)警”的原則。迅速將車(chē)輛移至安全地帶，如果無(wú)法移動(dòng)也要確保人員盡快撤離到安全區(qū)域，避免二次事故的發(fā)生，然后直接撥打12122 ，高速交警和救援力量便會(huì)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。

總之，不同情況都有相應(yīng)的免費(fèi)救援途徑和保障措施。無(wú)論是政策法規(guī)的支持，還是保險(xiǎn)公司、車(chē)企提供的服務(wù)，都為車(chē)主在高速上可能遇到的各種突發(fā)狀況提供了有力的支持和保障，讓大家的出行更安心、更放心。