電子不停車收費車道的推廣面臨哪些困難?

電子不停車收費車道的推廣面臨運營模式、政策、技術(shù)、市場等多方面困難。從運營看,各地情況不同,吸引用戶形成規(guī)模效益不易。政策上,利益難協(xié)調(diào),優(yōu)惠政策難出臺。技術(shù)領(lǐng)域,行業(yè)尚處初級階段,產(chǎn)品成熟度不一。市場方面,建設(shè)不規(guī)范,競爭過度。此外,在客服、車道數(shù)量、優(yōu)惠、功能、范圍、人為、技術(shù)等細節(jié)上也存在諸多問題,共同制約著其推廣 。

在客服與車道設(shè)施上,電子支付客服中心不僅數(shù)量稀少,分布更是極為不均衡。這直接導致了客戶的大量流失,資金安全也存在隱患,資金周轉(zhuǎn)時間拉長,便捷體驗大打折扣。與此同時,ETC車道的數(shù)量也偏少,使得眾多客戶難以享受到ETC車道帶來的便捷快速。不少客戶因為距離客服點太過遙遠,再加上優(yōu)惠未能達到心理預(yù)期,最終放棄辦理。

優(yōu)惠與功能層面同樣問題不少。優(yōu)惠幅度偏小,惠及大眾的活動更是少之又少,如此狀況實在難以勾起客戶辦理的欲望。而且,ETC的使用功能太過單一,目前僅僅局限于高速公路通行繳費,在服務(wù)區(qū)的就餐、加油、住宿等消費場景中無法使用,極大限制了其應(yīng)用范圍。并且,各省的ETC不能實現(xiàn)全國通用,對于長途司機而言極為不便,使用范圍的局限性愈發(fā)凸顯。

人為因素與技術(shù)難題也不容小覷。部分工作人員收費業(yè)務(wù)不夠熟練,營銷能力以及專業(yè)知識有所欠缺,這在一定程度上影響了推廣進度。在技術(shù)領(lǐng)域,諸如跟車干擾、信號不穩(wěn)定、車牌識別不準確等問題頻繁出現(xiàn),貨車甚至無法正常通行ETC車道。

電子不停車收費車道的推廣之路充滿坎坷,要想實現(xiàn)順利推廣,就必須直面這些困難,從多個方面進行改進與完善,為其推廣創(chuàng)造良好條件 。

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