根據(jù)汽車(chē)市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)杰蘭路發(fā)布的2024年下半年新能源汽車(chē)品牌售后服務(wù)能力研究報(bào)告，小米汽車(chē)以92.23分的成績(jī)位居售后服務(wù)榜首。此次調(diào)研從回店服務(wù)體驗(yàn)、技術(shù)質(zhì)量感知、服務(wù)產(chǎn)品滿意度、官方渠道認(rèn)可度四大維度展開(kāi)評(píng)估。小米憑借春節(jié)期間門(mén)店不放假、24小時(shí)免費(fèi)道路救援等貼心服務(wù)舉措拔得頭籌。當(dāng)然，蔚來(lái)、奔馳、理想等品牌在售后服務(wù)方面同樣可圈可點(diǎn)，各有優(yōu)勢(shì)。

蔚來(lái)以88.45分排名第二，其“一鍵加電”“換電站”等創(chuàng)新服務(wù)模式，極大地方便了用戶。在出行途中，用戶若遇電量不足，只需一鍵操作，就能享受到加電服務(wù)，無(wú)需為續(xù)航焦慮，這種前瞻性的服務(wù)理念和模式收獲了良好的口碑。

奔馳以87.68分位列第三，作為傳統(tǒng)豪華品牌，奔馳在售后服務(wù)體系上積累深厚。憑借成熟的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及對(duì)品質(zhì)的嚴(yán)格把控，為用戶提供高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)，讓用戶的每一次售后體驗(yàn)都能感受到品牌的專(zhuān)業(yè)與可靠。

理想以86.92分位列第四，一直以來(lái)注重用戶需求，打造出了貼近用戶生活的售后服務(wù)體系。從日常的車(chē)輛保養(yǎng)到突發(fā)問(wèn)題的處理，都能做到快速響應(yīng)，為用戶提供全面、周到的服務(wù)，解決用戶用車(chē)的后顧之憂。

特斯拉以86.35分位列第五，其售后服務(wù)以高科技和智能化著稱(chēng)。有移動(dòng)服務(wù)車(chē)，可通過(guò)手機(jī)APP預(yù)約售后，還有完善電池更換服務(wù)，方便快捷，符合現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)于智能化生活的追求，也展現(xiàn)了品牌在售后服務(wù)領(lǐng)域的科技實(shí)力。

綜上所述，每個(gè)品牌都在售后服務(wù)方面展現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。小米憑借特色服務(wù)舉措領(lǐng)先，蔚來(lái)以創(chuàng)新模式出眾，奔馳靠深厚底蘊(yùn)立足，理想用貼心服務(wù)取勝，特斯拉借科技智能發(fā)力。新能源汽車(chē)品牌在售后服務(wù)上不斷推陳出新、提升質(zhì)量，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，也推動(dòng)著行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展 。